המועצה לצרכנות: צרכנים זכאים לביטול עסקת נסיעות ליעדים המסוכנים בטורקיה

צרכנים שמבקשים לבטל טיסות, טיולים וחבילות נופש ליעדים בטורקיה שהוכרזו על ידי המטה ללוחמה בטרור כמסוכנים, זכאים לביטול העסקה, כך מודיעה היום המועצה לצרכנות, על סמך חוות דעת משפטית של יועציה.



אתמול פורסם ב-TheMarker כי התאחדות סוכני הנסיעות קראה למשרדי סוכני הנסיעות לגבות דמי ביטול מהנוסעים שיבטלו את טיסתם לטורקיה בעקבות אזהרת המטה ללוחמה בטרור.



מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל, אמר אתמול כי "זכותה של סוכנות הנסיעות לגבות דמי ביטול" על בסיס ההסכם בינה לבין הלקוח. במכתב ששלח לסוכנויות הנסיעות כתב כי "ההחלטה הספציפית לגבי הלקוח הספציפי היא לשיקול דעתה הבלעדי של סוכנות הנסיעות".



מהמועצה לצרכנות נמסר היום כי הגיעו אליה תלונות צרכנים הקובלים כי המשווקים מהם רכשו את השירות מסרבים לבטלו ודורשים מהם את מלוא סכום העסקה. המועצה לצרכנות טוענת כי סוכני נסיעות העומדים על זכותם לגבות 100% מעלות העסקה כדמי ביטול מבצעים פעולה אינטרסנטית, שאינה תואמת את פסיקת בית המשפט העליון בנושא.



היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, עו"ד זאב פרידמן, מבהיר כי חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), קובע כי בנסיבות המשנות את ההסכם באופן מהותי מזה שעליו התכוונו הצדדים ונוצרו נסיבות שלא היו קיימות ולא היו ידועות בעת כריתת ההסכם, וכן, לא ניתן היה לדעת עליהן מראש, זכאי צד להסכם לפטור מקיומו בשל "סיכול" (כמשמעו בסעיף 18 לחוק).



מכך, משמדובר על התראה בטחונית פתאומית, זמנית ונקודתית, הרי שבית המשפט עשוי לראות בה עילה לסיכול ההסכם.



המועצה לצרכנות מדגישה כי במקרים של "עסקה מרחוק" בתחום התיירות ? הזמנת השירות ללא נוכחות פיזית משותפת של הצדדים כמו באינטרנט, טלפון או פקס - רשאים הצרכנים לבטל את העסקה בכתב ללא צורך בעילה, בעלות של 5% או 100 שקל - הנמוך מביניהם. זאת בתנאים הבאים: העסקה נכרתה לפחות 7 ימי עבודה בטרם מועד היציאה המתוכנן והביטול יעשה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד כריתת העסקה, ועד יומיים (שאינם ימי מנוחה) לפני היציאה.