מתיחת פנים לוול-מארט: רשת הקמעונות הגדולה ביותר בעולם מנסה להפוך את תדמיתה ליוקרתית יותר

וול-מארט, הרשת הקמעונית הגדולה בעולם, פתחה במסע שינוי תדמית במטרה להיות יוקרתית ועדכנית יותר. כך דיווח "וול סטריט ג'ורנל". לפי העיתון, וול-מארט, שביססה את מעמדה כקמעונית הגדולה בעולם באמצעות נוסחה שעבדה עבורה לא רע עד היום (להעמיס את מדפיה במוצרים בעלי המחירים האפשריים הנמוכים ביותר) - רוצה משהו חדש. ואם אפשר, שיהיה אופנתי.



כחלק משינוי התדמית של וול-מארט, פירסמה הקמעונית כתבה בת 8 עמודים בנושא אופנה במגזין האופנתי האמריקאי "ווג". ביום שני הקרוב יצפו העוברים ושבים בכיכר "טיימס" בניו יורק בתמונות וידיאו מתצוגת האופנה הראשונה של וול-מארט בניו יורק.



אך שינוי התדמית של וול-מארט אינו במסגרת יחסי ציבור בלבד - וול-מארט יצרה אב-טיפוס של חנות חדשה, בעלת מעברים רחבים יותר, מדפים נמוכים יותר ותצוגות יוקרתיות ואלגנטיות של מוצרים יקרים יחסית. לוול-מארט, שבעבר חרטה על דגלה את המשפט "הערם את המוצרים וראה איך הם נמכרים", יש כיום קובץ חוקים חדש: הראשון שבהם אומר שעל המדפים של החברה להיות נמוכים יחסית, כך שהקונים יוכלו לראות גם את המוצרים התלויים על הקירות; חוק נוסף גורס שבין המדפים השונים יפרידו כ-16 אינץ'(כ-40 ס"מ) לפחות.



וול-מארט מהמרת הימור כבד בשינוי התדמית ליוקרתית יותר, מפני שאמריקה הפרברית, דלת האמצעים והמזומנים, היוותה מאז ומעולם את חלק הארי מלקוחותיה של וול-מארט, בעלת ההכנסות של 300 מיליארד דולר בשנה. ובכל זאת, בכירי וול-מארט הרגישו כי יש צורך ברענון. צמיחת מכירות החברה בחנויות הפתוחות למעלה משנה היתה איטית ב-50% מצמיחת המכירות בחנויות אופנתיות בארה"ב, כמו טארגט, למשל. סיבה נוספת לשינוי התדמית של וול-מארט היא תוצאות סקר שערכה החברה בין קוניה, שהצביעו כי הם "צמאים" למעט אופנה בין מדפי החברה העמוסים.