אתר מכר נוסף יחזיר כספי לקוחות שנפגעו מקריסת רשת נתי סקל: P1000 יפצה לקוחות שלא קיבלו מחשבים

ניצנים ראשונים לניצחון הצרכנים שנפגעו בפרשת קריסתה של חברת נתי סקל: אתר המכירות P1000 - השייך לחברת אינטרנט זהב - הודיע הערב כי יחזיר כספים ללקוחות שרכשו את המוצרים באמצעות האתר ולא קיבלו אותם. הנהלת האתר הודיעה כי רתמה למהלך גם את ספקיות המחשבים הבכירות בישראל, שיסייעו בחלק מהמקרים להשלים את העסקות של לקוחות נתי סקל באתר P1000.



לפני כשבועיים נקלעה ספקית המחשבים נתי סקל (אין קשר לרשת סקאל ? ר.ל.ג) לקשיים, והותירה מאות צרכנים שרכשו מחשבים, שילמו עבורם - אך לא קיבלו אותם. לאחר שהתברר כי אפסו הסיכויים להתאוששות החברה, פנו הצרכנים לאתרי המכר בדרישה כי יערבו לכספם, אך נענו כי האתרים הם מתווכים בלבד ואינם אחראים לעסקות. יוצא דופן היה אתר וואלה!שופס, שהודיע מיד עם פרוץ המשבר כי יחזיר לצרכנים הנפגעים את כספם.



מנכ"ל P1000, דני אלוביץ', אמר היום כי "בימים הקרובים יפנו אנשי האתר לכל הלקוחות, ויציעו להם לקבל את סכום התשלומים שנגבו מהם, והתשלומים העתידיים יבוטלו".



התפתחות זו הגיעה לאחר שבסוף השבוע הודיע האתר במכתב לצרכנים שרכשו באמצעותו מחשבים מחברת נתי סקל ולא קיבלו אותם, כי לא ישיב את כספם, מאחר שהאתר הוא "מתווך בלבד בעסקת הרכישה שביצעתם מול נתי סקל", ולכן "אין אנו יכולים להשיב את הכסף ששילמת ואשר כלל לא הגיע לידינו". עוד טענו מנהלי האתר במכתב, כי חברת נתי סקל חייבת גם להם סכומי כסף נכבדים בגין העסקות שבוצעו לאחרונה באתר, וכי הם עומדים להגיש נגדה תביעה בסך 250 אלף שקלים. מכתב זה גרר כצפוי תגובות נזעמות של צרכנים, שהביאו ככל הנראה להחלטת האתר להשיב את כספי הלקוחות.



לאחר החלטת P1000 לפצות את הצרכנים, נותרו שלושה אתרי מכר שעדיין עומדים בסירובם לשאת באחריות לכספי הצרכנים: נטאקשן, סקאל און-ליין ו-GETIT. יוזכר כי לפי חוות דעת של המועצה הישראלית לצרכנות, שאלת אחריות אתרי מכר לעסקות המבוצעות באמצעותם כבר הוכרעה על ידי בתי המשפט פעם אחר פעם, בפסקי דין בהם נקבע כי גופים המשווקים באמצעות אינטרנט, חוברות וכדומה, אינם יכולים להתנער מאחריותם לנזק הנגרם לצרכנים על ידי אי אספקת המוצרים בטענה כי הינם מתווכים בלבד.



סער גינזבורסקי, העומד בראש קבוצת הצרכנים הנפגעים, אמר היום כי "אני שמח שב-P1000 התעשתו ועמדו מאחורי הבטחותיהם, וקורא לכל האתרים לנקוט בפעולה דומה ולהשיב את הכסף לצרכנים, על מנת להשיב את אמונם בסחר האלקטרוני באינטרנט".



מעבר לניצחון הראשון והנקודתי של הצרכנים במקרה זה, נראה כי אכן מתחיל להסתמן שינוי בנורמות הסחר האלקטרוני בישראל. ב-P1000 למשל כבר הכריזו היום כי "בעקבות המקרה אנו נוקטים בצעדים שונים כדי להבטיח שמקרים דומים לא יישנו וכי לקוחות האתר יוכלו לבצע עסקות מבלי לחשוש לכספם".