העלאת מחירים בדלת האחורית: חוגלה קימברלי הקטינה מספר החיתולים, אך לא הפחיתה המחיר או שינתה האריזה

חוגלה קימברלי הקטינה את מספר החיתולים באריזות חיתולי טיטולים פרימיום, מבלי לעדכן את המחיר, ומבלי לשנות את צורת האריזה. כך נודע ל-TheMarker. כך למשל, חבילת טיטולים "מיני" לתינוקות במשקל 6-3 ק"ג שהכילה עד היום 80 חיתולים, מכילה לאחר השינוי 78 חיתולים בלבד. במלים אחרות: החברה ביצעה העלאת מחירים "בדלת האחורית". צרכנים המתקשרים למוקד שירות הלקוחות של החברה נענים בתשובה המקוממת כי "שיפרנו את הטיטולים ולכן הפחתנו את הכמות".



לדברי עו"ד יצחק קמחי, הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, מדובר בהטעיה: "זו גניבת דעת של הצרכן: צרכנים שהיו רגילים לקנות מוצר שבו 80 חיתולים, ונעשה שינוי בכמות המוצר מבלי ליידע אותם על כך במפורש - הדבר מהווה לכאורה הטעיה כמשמעה בחוק הגנת הצרכן". קמחי אף הודיע ל-TheMarker כי בכוונתו להעביר את הנושא לחקירה ובהתאם להחליט אילו צעדים לנקוט כלפי החברה.



מחוגלה קימברלי נמסר בתגובה: "טיטולים פרימיום החדשים נמצאים על המדף כמה חודשים. המוצר החדש עבר שיפור והוא טוב יותר מבעבר. במקביל אנו עדים בחודשים האחרונים להתייקרות משמעותית בעלויות חומרי הגלם של חיתולים, בכל העולם. הספירה החדשה של החיתולים מובלטת באופן חד-משמעי על האריזה ומצוינת על כל צדדיה כדי למנוע בלבול וטעויות".



לפני שנתיים נחשפה תופעה נרחבת של הקטנת מוצרים, בה כיכבו החברות המשווקות חיתולים חד-פעמיים - פמפרס (של פרוקטר אנד גמבל) והאגיס (של חוגלה קימברלי) - וכן מוצרים נוספים כמו אבקות כביסה של קולון, סוד ואריאל, שוקו קרלו, ביסלי ועוד. בעקבות אותה פרשה נפתחה חקירה נגד חלק מהחברות ונגד כמה מהן אף הוגשו כתבי אישום. עו"ד טלי קינן, מרכזת מחלקת התביעות במחוז תל אביב של התמ"ת, אומרת כי כתבי אישום כבר הוגשו נגד חברת גורי על הקטנת אבקת הכביסה קולון, ונגד ליימן שליסל על הקטנת שוקולד נוטלה.



לפני כמה שבועות שינתה גם פרוקטר אנד גמבל את האריזות של חיתולי פמפרס והקטינה את מספר החיתולים בכל אריזה - באריזות מידי 64 חיתולים במקום 68, באריזות מקסי 54 במקום 56 וכו'. עם זאת החברה הודיעה על כך לציבור והצהירה כי היא מורידה גם את המחיר. חיתולי האגיס, גם הם של חוגלה קימברלי, הם היחידים שמספרם לחבילה לא השתנה בתקופה האחרונה.



חיתולים חד-פעמיים נחשבים למוצר היקר ביותר בסל הצריכה של משפחה צעירה. הסכום הממוצע שמוציאים הורים ישראלים על החתלת ילד אחד מלידה ועד גמילה הוא 6,000 שקל.