משרד התקשורת דורש שלא לחייב מנויי סלולר המופנים לתא קולי שלא מבחירתם

היום התקיים דיון בוועדת הכלכלה של הכנסת בעניין חיוב מתקשרים בשיחות סלולריות המנותבות לתא הקולי. המדובר בשיחות של מתקשרים המנותבות לתא קולי מבלי שלמתקשר ניתנת האפשרות להימנע מכך. כך לדוגמא, שיחות מנותבות לתא קולי כאשר מקבל השיחה מנהל שיחה אחרת, או כאשר אינו מעוניין או פנוי לענות לשיחה. כמו כן, גם המתקשר למנוי סלולרי שאינו נמצא בטווח קליטה או כאשר המכשיר הנקרא כבוי, מופנה בדרך כלל ישירות לתא קולי.



משרד התקשורת דרש מחברות הסלולר להעביר אליו עד ה-1 בדצמבר נתונים המעידים על היקף תופעת המתקשרים בשיחות סלולר והמנותבים למענה קולי, ומחויבים בגין שיחה זו בהתאם לאינטרוואלים (יחידות הזמן) הנהוגים בענף, קרי כל 12 שניות. במשרד התקשורת מאמינים שמדובר בתופעה גדולה והוא יקיים שימוע בנושא.



במשרד כבר פנו לחברות הסלולר במכתב בו נאמר, כי "למתקשר אין כל אפשרות בחירה, ואין הוא יכול להחליט אם להגיע לתא קולי אם לאו. הזכות להשאיר הודעה נהפכה לחובה לשלם בעבור שירות שלא התקבל".



יותר מכך, באחרונה הושקה בחברות הסלולר תוכנית תעריפים המזמינה מנויים לשלם פחות מהדקה השנייה. יוצא אפוא, שלפי החיוב על שיחה הנמשכת עד 60 שניות - משלם המנוי 65 אגורות.



בכדי למנוע או לצמצם את הפגיעה הצרכנית הזו שוקלים במשרד התקשורת מספר חלופות:
1. מתן אפשרות למתקשר "לסגת" מהתא הקולי, ללא חיוב.
2. הימנעות מחיוב המתקשר בעבור שיחות שהופנו לתא הקולי אם נותקו בתוך 3 שניות.
3. קביעה, כי בתוכניות שבהן יחידות הזמן לחיוב גבוהות מ-12 שניות, שיחות הקצרות מ-12 שניות "יעוגלו" ללא יותר מ-12 שניות.



בדיון בוועדת הכלכלה היום אמר יו"ר הוועדה, אמנון כהן, כי המצב הנוכחי הוא עושק של הציבור. כהן מתח ביקורת גם על משרד התקשורת שלדבריו מעכב החלטה בנושא.