דב בהרב, מנכ"ל ענקית הבילינג אמדוקס מזה 4 שנים, הוא אדם כריזמטי - כזה שיודע לעמוד על הפודיום ולדבר בביטחון מול מאות משתתפים. הוא עושה זאת די הרבה בכנסים בחו"ל, אך עד היום, למרבה הפלא, בהרב לא טרח להופיע בכינוסים פומביים בישראל. היום, בוועידת ישראל לעסקים, נתן בהרב הזדמנות גם לקהילה העסקית בישראל וסיפק את ההופעה הפומבית הראשונה שלו בארץ מעולם. שפת האם של בהרב היא שפת הקודש, אך בשל ההרגל לדבר באנגלית בפני הנוכחים, "ברחו" לו פה ושם משפטים באנגלית, וגם כמה מלים בעברית שאינן מופיעות במילון אבן שושן. אם נשים בצד לרגע את כל אלה, בהרב נתן הרצאה מעניינת, רובה דווקא לא על אמדוקס ועל ההצלחה שלה בשוק הטלקום, אלא דווקא על החזון לשוק התקשורת בשנים הבאות.
"אני הולך לדבר על איך החיים של כולנו בתור צרכני תקשורת הולכים להשתנות", אמר בהרב. "כל צרכן יקבל בשנים הבאות את כל שירותי התקשורת להם הוא זקוק - קול, וידיאו ונתונים - ועל גבי צינור אחד בלבד. גם כשנצא מהבית נקבל את סוג המידע שאנחנו צריכים על כל מכשיר שנבחר - טלפון סלולרי, או מחשב כף יד. זה נשמע דרמטי, וכן - זו מהפכה אמיתית".
בהרב, כמו רבים אחרים המעורים בעסקי התקשורת, סבור שהעולם צועד למצב בו הדגש עובר מקניית שירותי תקשורת שונים ממפעילים שונים, למצב בו ספק אחד בלבד יוכל לענות על כל צרכי התקשורת של הצרכן, שיהיה אדיש לטכנולוגיה דרכה הוא מקבל את המידע. "אנחנו מדברים על פרדיגמה חדשה בעולם התקשורת והשאלה היא מי יקבל את חלק הארי של ההכנסות מהצרכנים. האם יהיו אלה ספקי התוכן, כמו חברת דיסני למשל, או אולי ספקיות התקשורת שאנחנו מכירים היום יוכלו להמשיך לשמור על הקשר שלהם עם הלקוחות ויזכו במרבית העוגה".
"חברות התקשורת הקווית עומדות בפני איום ה-VoIP וכאן אפשר להזכיר את דבריה של מנכ"לית eBay, שרכשה את סקייפ באחרונה. היא אמרה שתוך שלוש שנים שיחות הטלפון יהיו בחינם. לכן, אנחנו רואים חברות ענק כמו AT&T בארה"ב שממציאות את עצמן מחדש. AT&T החליטה שהיא רוצה להיות ספקית שירותי IP והיא מהמרת על עתידה בתחום הזה. הם שמים חצי מתקציב ההשקעות שלהם על IP כדי ליצור חזון של ספק תקשורת שנותן את כל השירותים שהצרכן זקוק לו. לשם כך הם פורשים סיבים עד לבית הלקוח כדי שהם יוכלו להציע לכל לקוח העברת נתונים במהירות של 25 מגה ביט לשניה. לשם השוואה בזק מתחילה לספק היום 5 מגה ביט, וביפאן בכלל מדברים על 1 גיגה ביט לכל בית".
בהרב מזכיר את AT&T גם מפני שאמדוקס נמצאת עמוק בתוך הפרויקט השאפתני הזה. אמדוקס הולכת לספק את כל התמיכה הדרושה לניהול הלקוחות בפרויקט ה-IPTV (העברת תכני וידיאו על גבי הרשת) של AT&T. הפרויקט כולו, בו שותפות גם מיקרוסופט ואלקטל, הוערך ב-4 מיליארד, ואמדוקס, כך מעריכים בשוק, תזכה בנתח של 100 מיליון דולר לפחות.
לזכותו של בהרב ייאמר כי הוא ידע לנווט את אמדוקס לכיוונים עסקיים שונים מאלו בהם היא עסקה באופן מסורתי. כך אמדוקס נכנסה לתחום ה-IPTV כמו גם לבילינג עבור חברות כבלים ולוויין. "היעוד של אמדוקס הוא לאפשר לספקי תקשורת מובילים לבנות יחסים חזקים ורווחיים יותר עם הלקוחות", כך נכתב במצגת של בהרב, שהוסיף כי אמדוקס סירבה להיכנס לתחום הביטוח למשל. "אמרנו לא לביטוח כי אנחנו יודעים מה זה טלקום ושם אנחנו עושים את העבודה הכי טובה".
אז מי ינצח בקרב על הלקוח? ספקיות הסלולר, התקשורת הקווית, או ספקיות תוכן כמו גוגל? "מי שינצח יהיה אותו אחד שיביא את חוויית המשתמש הטובה ביותר. על ענף הטלקום חולפת סערה, ואנחנו - אמדוקס - נמצאים במרכזה", כך סבור בהרב.
מנכ"ל אמדוקס בהופעה פומבית ראשונה בישראל: "על ענף הטלקום חולפת סערה ואמדוקס נמצאת במרכזה"
שירלי יום-טוב
5.12.2005 / 21:34