תביעה נגד אורנג': מסרה פלט שיחות של לקוחה לצד שלישי

בני זוג מתל אביב, אינגה וויקטור מיסוצ'ניק, הגישו אתמול לבית משפט השלום בפתח תקווה תביעה בסך 250 אלף שקל נגד פרטנר תקשורת. בני הזוג טוענים שחברת פרטנר חשפה בפני צד שלישי פלטי שיחות יוצאות שערכו מאחד ממכשירי הטלפון הסלולרי שברשותם, מה שלטענת בני הזוג הסב להם נזקים רבים ומנוגד לחובת הגנת פרטיות הלקוחות החלה על פרטנר.



בתביעה, שהוגשה באמצעות משרד רונאל פישר-בעז בן צור, נטען כי המידע נחשף באמצעות עובדת בפרטנר שבני הזוג חשדו עוד קודם לכן כי היא תפעל להעביר פלטי שיחות שלהם לצדדים שלישיים, ואולם חרף התראות שלהם בפרטנר לא עשו דבר כדי למנוע זאת.



מכתב התביעה עולה כי התובעת היא קוסמטיקאית ובעלת מכון יופי, אשר קודם לכן הועסקה כשכירה בסלון יופי. לטענתה, יחסי עבודה אלה הסתיימו בין היתר על רקע התנכלויות והטרדות כלפיה. התובעת טוענת כי חששה שמעסיקה הקודם ינצל את קשריו עם אחת מלקוחותיו שהיתה אז עובדת בפרטנר וינסה באמצעותה לשים יד עם תדפיסי השיחות שבוצעו ממכשיר הטלפון הנייד שברשותה.



לפי הנטען בתביעה, רצון זה מצד מעסיקה הקודם נבע מסקרנות בלתי מסויגת ומרוסנת מצידו לדעת מיהם לקוחותיה של אינגה בעסק החדש שלה. נוכח חשש זה טוענת התובעת כי פנתה לפני כ-9 חודשים למרכז שירות הלקוחות של פרטנר והודיעה להם על חששה כי ייתכן שעובד בחברתם ינסה להפיק תדפיס פירוט שיחות של הקו שברשותה.



לטענתה, בשיחה זו מסר נציג החברה כי אין לה מה לדאוג והיא יכולה להסיר כל חשש מלבה, מאחר שפרטנר אמונה על שמירת פרטיותה. לפיכך לטענתה, בסיום השיחה היא היתה סמוכה ובטוחה שפרטנר תעשה את מה שנדרש כדי לשמור על פרטיותה ושמה הטוב, מה גם שמבירורים התברר לה שפרטנר מחויבת לכך לפי החוק.



ואולם, לטענת התובעת חרף זאת המציאות טפחה על פניה ולתדהמתה הרבה התברר לה כי מעסיקה הקודם הצליח להשיג את תדפיס השיחות שלה. לטענתה פניות שלה למוקד השירות נענו בכך שהעניין ייבדק ורק לאחר אין ספור שיחות סרק יצרה עמה קשר מנהלת המחלקה הפיננסית ואישרה בפניה כי התברר שאכן הופק שלא כדין ושלא ברשות תדפיס של שיחות יוצאות שלה. עוד נטען כי בשיחה זו אישרה הנציגה כי מי שהפיק את הפלט היתה העובדת בה חשדה התובעת מלכתחילה ונמסר כי עקב כך היא פוטרה מעבודתה ואינה מועסקת עוד בפרטנר.



"עינינו הרואות שרק משיחה זו ניתן ללמוד על התנהלותה החריגה, שלא נאמר השערורייתית, והבלתי חוקית בעליל של הנתבעת", טוענת התובעת בתביעה.



לטענת התובעת ובעלה, פרטנר לא פעלה כמו שחברה סבירה האוצרת בחובה מידע רב ורגיש צריכה לפעול, וכי היא לא קבעה נהלים והוראות שיבטיחו את השמירה על כבודם, פרטיותם ושמם הטוב של התובעים. לפי הנאמר, רשלנותה של פרטנר מקבלת משנה תוקף לאור פנייתם של התובעים עובר לחשיפת פלט השיחות, והזהרתה לבל יעשה שימוש בפרטיהם האישיים על ידי מאן דהוא.



לאור אלו מבקשים התובעים לחייב את פרטנר לשלם להם פיצוי עונשי ופיצוי לדוגמא, בסך 250 אלף שקל. פרטנר טרם הגישה כתב הגנה.



דובר פרטנר מסר בתגובה: "החברה טרם קיבלה את כתב התביעה. עם קבלתו נלמד את הנושא ונגיב בהתאם".