ח"כ אמנון כהן: משרד התקשורת נכשל - חברות הסלולר גובות מהציבור במרמה עשרות מיליוני שקלים בשנה

"משרד התקשורת נכשל בכך שאינו פועל נגד חברות הסלולר, הגובות מהציבור במרמה עשרות מיליוני שקלים בשנה בלא ידיעתו, על שיחות שהגיעו למענה הקולי בלא השארת הודעה" - כך טוען יו"ר ועדת הכלכלה ח"כ אמנון כהן (ש"ס).



לדברי כהן, מזה כמה חודשים, ממתינה הוועדה להחלטות משרד התקשורת, לאחר שזה הבטיח לוועדה לפעול במספר תחומים הנוגעים לשירות ולתעריפים של לקוחות חברות הסלולר ובזק. כהן דרש ממנכ"ל משרד התקשורת אבי בלשניקוב להופיע לדיון מיוחד בעניין שתקיים הוועדה בקרוב.



במכתבו לבלשניקוב טען כהן, כי אף על פי שמשרד התקשורת הודיע לפרוטוקול הוועדה ב-21 בספטמבר 2005 כי "מהיום בתוך חודשים אנו מגיעים לוועדה בעניין", עד היום הוא לא מצא לנכון להפעיל את כוחו כרגולטור כדי להקים מודיעין 144 לכל חברות הסלולר, כדי שניתן יהיה לברר בשיחת טלפון אחת ובתשלום מינימלי מספר טלפון.



"המצב כיום, שבו לכל חברת טלפונים יש מודיעין נפרד ולעיתים הלקוחות צריכים לבצע מספר שיחות לשירותי המודיעין כדי להשיג מספר טלפון אחד, הוא שירות גרוע לאזרח, כאשר החבורת גובות ממנו יותר ויותר כסף", התריע כהן במכתבו לבלשינקוב. לטענת כהן, חברות הסלולר גובות כסף מלקוחותיהן על שיחות שלא התקיימו. חיוב הלקוחות בתשלום בגין זמן אויר מרגע הכניסה למענה הקולי, גם אם אינם משאירים הודעה גם הוא בבחינת עושק וחוסר שקיפות כלפי הלקוחות.



כמו כן, תובע כהן לאפשר להורים לשלוט בחשבון הטלפון הקווי הביתי ולמנוע מילדיהם לערוך שיחות רבות לטלפונים סלולרים - דבר שמגדיל את עלות החשבון של הקו. לדבריו, חשבונות גוזלים כיום חלק ניכר מהתקציב המשפחתי ומטילות עול ניכר על פרנסת הבית".



כהן הבהיר כי "למרות הפגרה, לא נאפשר למשרד התקשורת להתחמק מאחריותו להגן על הציבור מפני חברות ענק וקבוצות ריכוז העושקות אותו. בקרוב יתקיים דיון בוועדה ואני דורש שבלשניקוב יגיע עם פתרונות שיבטיחו כי הציבור יקבל שירותי טלפונים יעילים ובמחיר סביר. לא ייתכן כי נמשיך לשלם כל חודש על עשרות שיחות שלא בוצעו ומשרד התקשורת יקיים בנחת ובמשך חודשים ארוכים, שימוע לחברות הסלולר".

"תפקידו של משרד התקשורת כרגולטור בתחום זה הוא להבטיח ללקוחות את קיומו של שוק תחרותי ושקוף, שירות הוגן ומחירים סבירים. בתחום הטלפונים הניידים, קובע כהן, הוא נכשל בגדול".