שתי תביעות בסך 23 מיליון שקל כל אחת, בצירוף בקשות להכיר בהן כתביעות ייצוגיות, הוגשו אתמול לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד שתי חברות בת של ערוצי זהב: עידן מערכות כבלים ישראל וט.ל.מ (טלוויזיה למנויים).
התובעים - חגי גרבש, ערן שלו ושלמה גריבנר - טוענים כי ערוצי זהב אינה עומדת בהסכם הפשרה שאושר עמה בבית המשפט לפני כמה חודשים, במסגרתו התחייבה לפצות את לקוחותיה הדיגיטליים ששילמו עבור שלוחה נוספת. הסכם הפשרה התקבל במסגרת תביעה ייצוגית שהוגשה נגד החברה לפני שלוש שנים ואושרה על ידי השופט מגן אלטוביה.
בתביעות שהוגשו באמצעות עו"ד מיכאל בך נטען כי בהתאם להסכם הפשרה בתביעה הייצוגית הקודמת, שלחה ערוצי זהב לפני חודשיים הודעה לכל מנוייה הדיגיטליים המחזיקים בשתי שלוחות או יותר. בהודעה הודיעה החברה למנוייה כי הם זכאים לקבל הטבות, כולל שלוחות נוספות בחינם, למשך תקופה מסוימת.
ואולם בימים האחרונים, נטען, נשלח מכתב חדש מערוצי זהב לחלק מהלקוחות בו נכתב כי ההודעה נשלחה אליהם בטעות, משום שהדברים אמורים "רק במנויים של ערוצי זהב ושות' ולא במנויים של עידן מערכות כבלים בישראל", שהיא החברה הבת. "כיוון שכך", נכתב בהודעה, "אנא התעלמו מההודעה שנשלחה אליכם כאמור. אנו מתנצלים על הטעות ועל הטרדה שנגרמה לכם עקב כך".
בתביעות נטען כי בדרך זו מנסה קבוצת ערוצי זהב להתחמק בדרך לא דרך מנשיאה באחריות כלפי לקוחותיה המחוברים בשיטה הדיגיטלית, ובניגוד להסכם הפשרה. לפיכך הוגשו התביעות נגד חברת הבת, שלכאורה לא נכללה בהסכם הפשרה. עילת התביעות דומה לזו של התביעה מ-2003, בה נטען כי ערוצי זהב חייבה את לקוחותיה בתשלומים בלתי חוקיים, מעבר למחיר החבילה הבסיסית, בגין חיבור לשלוחה נוספת.
בתביעות נטען כי עד 2001 פעלה ערוצי זהב בשיטה אנלוגית בלבד, ואולם כאשר עברה לשיטת הדיגיטלית היא התחייבה בפני לקוחותיה כי מחיר חבילת ערוצים בסיסית בשיטת השידור הדיגיטלית תכלול חיבור למספר שלוחות בלתי מוגבל. התחייבות זו, נטען בתביעות, פורסמה בכלי התקשורת תחת המותג של ערוצי זהב. לתביעות צורפו העתקי מודעות פרסומת שלטענת התובעים מוכיחות את טענתם.
לפי הנטען, החליטה ערוצי זהב על דעת עצמה וללא הסכמת לקוחותיה "לעדכן" את הסכום הנגבה על ידה, וגבתה 11 שקלים לחודש בגין חיבור לשלוחה השנייה, בנוסף למחיר החבילה הבסיסית ובניגוד להתחייבותה המפורשת כלפי הצרכנים. עוד נטען בתביעות כי ערוצי זהב לא הודיעה ללקוחות הרלוונטיים כי היא החליטה לשנות את בסיס ההתקשרות ביניהם באופן חד צדדי, וכי היא מחייבת אותם בתשלום נוסף. לפיכך מתבקש ביהמ"ש לחייב את החברה בהשבת הסכומים, המגיעים לטענת התובעים ל-23 מיליון שקל.
ערוצי זהב טרם הגישה את תגובתה לתביעות.
תביעות ייצוגיות נגד ערוצי זהב: התחייבה לפצות לקוחות - אך התחרטה
ענת רואה
9.1.2006 / 8:50