טלפונים חדשים של אגד יאפשרו קבלת מידע בתחנות המרכזיות

חברת אגד השקיעה כמיליון שקל בהכנסת שירות חדש לקבלת מידע בתחנות המרכזיות והמסופים המרכזיים ברחבי הארץ. שירות ה"טלפונים הירוקים" מאפשר פנייה ישירה למרכז שירות הלקוחות הארצי של אגד בהרמת שפופרת בלבד, ללא חיוג וללא תשלום. כל שנדרש הוא להרים את השפופרת ולבקש את המידע מנציג השירות.



על מנת לתת מענה לגידול בשימוש בשירותי המידע של אגד הורחב מערך השירות במרכז המידע של החברה. כבר בתקופת הניסיון של השירות החדש נרשמה עלייה של 20% במספר הפניות הטלפוניות למרכז שירות הלקוחות הארצי של אגד, המסתכמות בכ-20 אלף ביום. זאת בנוסף ל-25 אלף כניסות גולשים ביום לאתר האינטרנט של החברה ו-10,000 פניות באמצעות שליחת SMS.



ההשקעה בטלפונים הירוקים מתווספת להשקעה השנתית של אגד בשירותי המידע ללקוחות בהיקף של 5 מיליון שקל. לדברי יו"ר אגד אריק פלדמן, "הצבת הטלפונים הירוקים משקפת את מדיניות אגד לשדרוג השירות והבאתו לרמה גבוהה ביותר, באמצעות שימוש באמצעים טכנולוגיים. חשוב לנו שכל אחד יוכל לקבל את המידע בכל רגע נתון".