אמדוקס הטמיעה תוכנת שירות במערכת המחשוב של חברת ה"בזק" הרומנית; היקף העסקה - עשרות מיליוני דולרים

ענקית הבילינג (חיוב) וה-CRM (ניהול קשרי לקוחות) הישראלית, , דיווחה היום כי השלימה הטמעה של תוכנת Amdocs Self Service מתוצרתה, במערכות המחשוב של חברת הטלפון המובילה ברומניה - ROMTELECOM. היקפה של העסקה נאמד בעשרות מיליוני דולרים.



תוכנת ה"שירות העצמי" של אמדוקס מיועדת בדרך כלל לאפשר למפעילות הטלקום לתקשר עם המנויים דרך האינטרנט ולספק להם אינפורמציה מלאה על שירותי חברה, חיוב, הזמנות ומעקב. אולם במקרה הנוכחי, הותקנה המערכת בעקבות דרישה מיוחדת של ממשלת רומניה.



רום טלקום מאפשרת לעשר מפעילות טלקום קטנות יותר לספק שירותי קול ונתונים למנויים על גבי תשתית התקשורת שלה. התוכנה של אמדוקס תאפשר להן לתקשר בדרך האינטרנט עם רום טלקום. היא תחבר את חברות הטלקום הקטנות לאתר של רומטלקום, ותאפשר להם לקבל אינפורמציה עצמאית. בנוסף, שימשה אמדוקס כמשלבת ומיישמת של מערכות התוכנה בפרויקט, וסיפקה לרומטלקום שירותי ייעוץ עסקיים ובדיקות קבלה והדרכה על מנת להבטיח אספקה חסכונית של הפתרון.



מייקל מת'יוס, מנהל השיווק של אמדוקס, הסביר כי על רקע דרישות הרגולציה בשוק התקשורת הפתוח, נדרשות מפעילות התקשורת, שמחזיקות בתשתית עד לבתי הלקוחות, למערכות אפקטיוויות המסוגלות לתמוך במהירות בכינון יחסים עסקיים עם מפעילים חדשים תוך הפחתת העלויות השוטפות הנובעות מכך. לדברי מת'יוס, התוכנות של אמדוקס מספקות ערך מוסף עסקי, שמאפשר לחברות הטלקום להסתגל לתנאי השוק החדשים וגם ליהנות מחיסכון במחיר הבעלות.