עמוס שפירא מעבה את אגף התפעול בסלקום - מצפה לחיסכון של 20-30 מיליון שקל ב-2006

מנכ"ל סלקום, עמוס שפירא, ממשיך לערוך שינוים במבנה של סלקום ולקצר את תהליכי קבלת ההחלטות בחברה. שינויים אלא הם חלק ממהלך כללי שהחל שפירא לפני כחודש, בעת ההודעה על סבב הפיטורים המקיף בחברה של כ-200 עובדים, שכלל בעיקר עובדים משדרת ניהול הביניים. שפירא החליט הפעם להרחיב את אגף שרשרת האספקה באגף תפעול במטרה להאיץ את שיפור השירות. ההערכה בסלקום היא שניתן יהיה להגיע לחיסכון נוסף של כ-20-30 מיליון שקל מהמהלך.



מבנה האגף החדש יאפשר לגורמים התפעוליים בחברה למקסם ולזרז את השפעתם בקישור מול הלקוח. בנוסף למחלקות הקיימות כיום באגף, מחלקת שירות טכני ומחלקת ציוד קצה, יתווספו בין היתר גם מחלקת הרכש, מחלקת המינהל ומחלקת ביטחון. עמוס מאור ימשיך ויעמוד בראש האגף כסמנכ"ל ובכפיפות ישירה למנכ"ל. מאור כיהן בשנתיים האחרונות כסמנכ"ל שרשרת האספקה בחברה.



זהו צעד נוסף של שפירא בדרך להכפפת הסמכויות בנושאי המכירה והשירות אליו. לפני כמה חודשים ביצע שפירא מהלך בו הוא הכפיף אליו ישירות את 3 מחלקות השיווק, שהיו בעבר תחת אגף המגזר הפרטי. כעת מוסיף שפירא לאחריותו הישירה את שרשרת האספקה. ב-3 החודשים האחרונים מורגש שינוי בפעילות השירות של סלקום, לאחר ששפירא הוסיף עוד 100 איש לשירות ולאחר שהפעיל את נורות האזעקה במשרדו לביצוע מעקב מקרוב אחר תהליכי העבודה.



בהתייחסו להקמת האגף אמר שפירא, "המחלקות והיחידות העוברות לאגף החדש תיפקדו היטב גם במיקומן הקודם, אך אני מאמין שהעברתן תאפשר מיקוד טוב יותר בשרשרת התפעול ותאפשר לאגפים אחרים מיקוד בליבת הפעילות שלהם, ולכולנו מיקוד מירבי בשירות. עסקנו רבות בחודשים האחרונים בשיפור השירות ללקוח ואנחנו מתחילים לראות את ניצניו. אנו חייבים, בכל עת, לייצר יתרונות מול המתחרים, להיות יעילים יותר, לכן גם בתוכנו, נשתכלל ונקצר את זמני התגובה. אנו צופים שריכוז זרועות התפעול המרכזיות בחברה תחת קורת גג אחת תייעל ותשפר את רמת השירות הפנימי ואת תהליכי העבודה ותחסוך כבר השנה מיליוני שקלים. חשוב לי להדגיש שמטרת השינוי הוא להכין אותנו לזינוק משותף קדימה, למהירות תגובה לקבלת החלטות איכותית".