שירותי בריאות כללית יוצאת במכרז להקמת מערכת זיהוי קולי למוקד שירות הלקוחות שלה

מכללית מוסרים, כי ההיקף הכולל של המהלך נאמד בכחצי מיליון דולר. מטרת המכרז הנוכחי, שהוא המכרז הראשון בסדרה של מכרזים, היא להוסיף רובד נוסף למערך שירות הלקוחות הטלפוני על מנת ליצור ממשק אוטומטי וידידותי לפונים לקבלת שירותים במוקדי השירות בזמינות גבוהה יותר.



את הפרויקט מלווה מטעם שירותי בריאות כללית ד"ר נאווה שקד, מחברת ע.ל.מ ליעם המתמחה בתחום טכנולוגיות הדיבור בארץ ובעולם. נציגי הכללית השתתפו החודש בכנס בינלאומי בתחום בו נפגשו עם החברות המובילות בתחום ועם לקוחות מתחום הבריאות.