הצורך להחליף מספר טלפון בעת מעבר בין החברות, נחשב לאחד מחסמי המעבר המרכזיים בשוק הסלולר: לצרכנים קשה מאוד להתמודד עם הצורך להרגיל את כל מכריהם ולקוחותיהם (במקרה של לקוח עסקי) לטלפון חדש, מה שעלול לגרור גם אובדן הכנסות או קשיים באיתור המנוי.
במכתב משותף ששיגרו עו"ד זאב ש. פרידמן, היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, ועו"ד ירון לוינסון, מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, לסמנכ"ל משרד התקשורת וראש אגף הנדסה ורישוי, עו"ד חיים גירון - נטען כי "ביטול החסם עשוי להקרין על כל תחום הסלולאר והוא יחייב את החברות להתחרות על נאמנות הצרכן באמצעות רכישת שביעות רצון הצרכנים בפרמטרים שונים של השירות, בין היתר, איכותו ומחירו".
באשר לטענות שנשמעו בעבר מחברות הסלולר על קשיים טכניים ואחרים בביצוע הרפורמה, אומרים פרידמן ולוינסון כי "בניגוד לטענות חברות הסלולר, נטען בפרסומים שונים כי ניידות המספרים בסלולר אפשרית, טכנולוגית, בזמן קצר ביותר".
בנוסף, דורשים ארגוני הצרכנים ממשרד התקשורת לדאוג לקביעת מנגנון שיאפשר לצרכן לדעת לאיזו רשת הוא מתקשר, קביעת תעריף שווה לכל נפש בגין המעבר, וחיוב החברות ליידע את הצרכנים על זכותם לשמור על מספרם הסלולרי גם בעת מעבר לספק אחר.
"חיוניות קידום התחרות בדרך זו מתבקש, בין היתר, בשל הקושי בו מצויים הצרכנים בעלי מכשיר סלולרי המתקשים היום אפילו לבחור את חבילת השירות המתאימה להם ביותר בשל מורכבות החשבון והפרמטרים המרכיבים אותו במסגרת חבילות השירות שרכשו", אומרים פרידמן ולווינסון. "ניוד המספרים יהווה נדבך חשוב בהגברת התחרות בכלל, ויאפשר ללקוחות מגוון גדול יותר של חבילות - וסביר להניח שהדבר ישפר את יכולת הצרכנים להתאים לעצמם חבילות להרגלי הצריכה שלהם ובכך לחסוך סכומים ניכרים".
ארגוני הצרכנים למשרד התקשורת: "לבצע את הרפורמה בניוד המספרים באופן מיידי"
רוני לינדר-גנץ
10.4.2006 / 14:16