יואב להמן הורה לבנקים לבטל סעיפים המגבילים את אחריותם לנזקים שנגרמים ללקוחות בשירותי האינטרנט והסלולר

להמן הורה בין השאר, לבטל סעיפים חוזיים הפוטרים אותם מאחריות לפעולות לא מורשות שנעשו בחשבון הלקוח, סעיפים הפוטרים את הבנק או צד שלישי כלשהו מאחריות בגין העברת מידע מהתאגיד הבנקאי לצד שלישי, אגב השירות או השימוש בו, וסעיפים המעניקים לבנק פטור מאחריות לנזקים הנגרמים כתוצאה מתקלות ושיבושים הנוגעים לשירות הבנקאי שניתן דרך אמצעי תקשורת.



טיוטת ההנחיה החדשה, שמורה על ביטול הסעיפים, מאמצת ומרחיבה את פסק הדין שנתן בתחילת השנה בית הדין לחוזים אחידים, במסגרת בקשה שהוגשה על ידי בנק ישראל, לבטל או לשנות תנאים מקפחים בחוזה של בנק הפועלים למתן שירותים בנקאיים באינטרנט ובטלפון הסלולרי. בית הדין קיבל את מרבית טענות בנק ישראל והורה על שינוי או ביטול של סעיפים בחוזה האמור. בית הדין החיל את הביטולים והשינויים גם על חוזים שנכרתו לפני מועד מתן פסק הדין, ושטרם בוצעו במלואם.



בנק ישראל סימן את שירותי הבנקאות שניתנים על ידי אמצעי תקשורת לאחר שאלה הפכו בשנים האחרונות לנפוצים ומקובלים ברחבי העולם, לרבות בישראל. בבנק ישראל אמרו אתמול כי לקוחות רבים עושים שימוש בשירות האמור, שהפך לשירות בסיסי. עוד אמרו בבנק ישראל כי "לאור האמור, להחלטת בית הדין לחוזים אחידים ולתיקון החוזים הנוגעים למתן שירותים אלה בכל הבנקים, על פי הנחיית הפיקוח על הבנקים, צפויה להיות השלכה נרחבת וחשובה על לקוחות רבים".