אל על יצאה במסע פרסום רחב היקף לעידוד השימוש באתר האינטרנט שלה לביצוע בידוק עצמי (צ'ק אין) לטיסותיה. אך ביממה האחרונה כל מי שניסה להשתמש באתר ולבצע בכוחות עצמו את התהליך, נכשל.
המערכת לא פועלת ומופיע הכיתוב: "הבידוק העצמי נכשל. אנא נסה במועד מאוחר יותר". באתר מופיע מספר טלפון של מערכת התמיכה של האתר. נוסעת שנכשלה בביצוע הצ'ק אין באינטרנט, פנתה לקבלת עזרה. התשובה אשר קיבלה: "אין מה לעשות. המערכת לא אידאלית. אנחנו עובדים על זה. תעשי את הצ'ק אין באופן רגיל".
הכל טוב ויפה, אך מה לגבי הבטחת החברה, כי נוסעים אשר יבצעו את הצ'ק אין דרך האינטרנט, לבד מהחיסכון בזמן בנתב"ג, ייהנו מכוס קפה בארקפה וב-25% הנחה בחנות ג'יימס ריצ'רדסון ספורט בנתב"ג?
אל על מעודדת צ'ק אין באינטרנט בעוד המערכת כושלת
זוהר בלומנקרנץ
17.4.2006 / 13:59