דני ימין: ב-2015 מיקרוסופט תהיה יותר מעורבת בפרויקטים גדולים של לקוחות

מאת גליה ימיני וליאור הנר



כשדני ימין, מנכ"ל מיקרוסופט ישראל, דיבר הבוקר באילת עם 150 מנהלי מערכות המידע בארגונים הגדולים במשק, הוא סיפר להם מה עושים במיקרוסופט העולמית כדי לרצות את הלקוחות: "לא מזמן הייתי בפגישה ברדמונד", הוא סיפר להם, "שם ניסינו לחזות איך תיראה מיקרוסופט בשנת 2015 ומה ניתן ללקוחות שלנו אז. הגענו למסקנה שאנחנו רוצים להיות יותר מעורבים בפרוייקטים של הלקוחות".



מיקרוסופט היא חברה שמוכרת תוכנות, ואינה מטמיעת פרויקטים כפי שעושות, למשל, מתחרות כמו י.ב.מ ו-HP, "הגענו למסקנה שמעורבות שלנו בפרויקטים גדולים ומשמעותיים מחזקת את סיכוי ההצלחה שלהם. אנחנו כמובן נעשה את זה עם השותפים העסקיים שלנו, האינטגרטורים, שהם מטמיעי הפרויקטים. אין לנו כוונה להיות מיקרוסופט גלובאל סרביסס, אלא לעבוד עם השותפים ולהביא יותר מהידע שלנו".



"אנחנו רוצים להיות יותר צפויים - שתדעו בדיוק לאן אנחנו הולכים, מה אנחנו עומדים לעשות, ולאן הדברים הולכים. לתת יותר אבני דרך לגבי התכניות העתידיות שלנו. המטרה שלנו היא שאתם תהיו מאוד מאוד שבעי רצון, אנחנו עושים סקרים ומודדים שביעות רצון של לקוחות, ואם מישהו אומר שהוא רק שבע רצון, ולא מאוד שבע רצון מבחינתנו זה לא נחשב, זה כאילו שאתם לא מרוצים. זה לא מספיק לנו אנחנו רוצים שתהיו מאוד שבעי רצון".