רק 22% מהגולשים המחפשים מוצרים במנועי חיפוש מבצעים את הרכישה עצמה ברשת

נתונים העולים מתוך סקר חברת TNS, הנערך בקרב מדגם מייצג של 600 איש בגילאי 18 ומעלה באוכלוסייה היהודית מישראל, עבור גוגל מעידים שלמרות שהאינטרנט משחק תפקיד חשוב בתהליך רכישת מוצרים, צרכנים עדיין חוששים לבצע את הרכישות עצמן ברשת. בין הנתונים שנבדקו בסקר היו הפעולות המבוצעות בעזרת מנועי החיפוש, מטרות החיפוש (לצרכים פרטיים או עסקיים) ואופן הקנייה והחסמים לקנייה באינטרנט.



מהנתונים עולה כי למרות ש-79% מהישראלים הגולשים באינטרנט משתמשים במנועי חיפוש בכדי למצוא מידע על מוצרים ושירותים, רק 40% מהמחפשים ביצעו רכישות באינטרנט. הסקר מגלה כי 47% מהציבור קונה את המוצרים מחוץ לאינטרנט לאחר ביצוע סקר שוק באמצעות מנועי חיפוש. רק 22% מהציבור מבצע רכישות ברשת, לאחר בדיקת המחירים באתרים שונים ואילו שאר הגולשים מבצעים את הרכישה עצמה בטלפון או בחנות. לפי הסקר, החסם העיקרי המונע את הרכישה באינטרנט הוא לא פחד מהונאות מקוונות, אלא הרצון לראות את המוצר ואת המוכרים באופן אישי.



המוצרים הפופולריים ביותר בקרב המחפשים הם בתחום התיירות (80%) ומוצרי חשמל ואלקטרוניקה (76%). עוד מגלה הסקר כי פעולת החיפוש הנפוצה ביותר לפני קניית מוצר היא לא חיפוש המוצר או השואת מחירים אלא לימוד על מוצר או שירות שהתגלה במקום אחר.