במסיבת עיתונאים ראשונה לאחר פרשת הייצוא האפור שבמסגרתה עזבו את החברה מספר בכירים וביניהם המנכ"ל של HP ישראל, גיל רוזנפלד, ולמרות שטרם מונה מנכ"ל חדש לחברה ולפי דיווחים בעיתונות חלה ירידה משמעותית במכירת שרתים, מאמצים ב-HP ישראל את הקמפיין השיווקי הנרחב של HP העולמית ללא התאמות מיוחדות לישראל למרות האירועים האחרונים.
בכירי HP שהגיעו למסיבת העיתונאים, סירבו להתייחס לפרשה, טענו כי מדובר באירוע פנימי של HP והחברה אינה מעוניינת לשחרר כל מידע נוסף בנושא. HP אף הגדילה לעשות ושכרה משרד יחסי ציבור מיוחד לטיפול אך ורק בנושאים הקשורים להנהלה. "מדובר בקריירות של אנשים ואין לנו כוונה לדון בענייניה הפנימיים של החברה", אומר קובי אלבז, שמונה לאחרונה למנכ"ל חטיבת המחשוב האישי ב-HP. גם נציגי החברה האחרים סירבו להתייחס לכל נושא שקשור לפרשה.
הסיסמא שמובילה את הקמפיין החדש היא "המחשב הופך שוב לאישי", ובמסגרתה יתאפשר ללקוחות של HP להתאים את מראה המחשבים לטעמם האישי בנוסף למספר שיפורים במערכות ניהול המידע והגיבוי על המחשב האישי. למרות שבמסגרת הקמפיין יושקו דגמים חדשים של מחשבי נייחים וניידים של HP הכוללים מספר פונקציות מתקדמות, אין חידוש טכנולוגי מהותי שמבדיל את HP מחברות אחרות. מדובר בעיקר באספקט שיווקי וסגירת פערים עם אפשרויות שכבר קיימות אצל המתחרים וגימיקים כמו התאמת תמונות אישית למארזי מחשבים ניידים.
"אנחנו מציעים את ההיצע הרחב ביותר של מחשבים", טוען קובי אלבז, מנכ"ל חטיבת השיווק האישי של HP ישראל, "לפי סקר IDC האחרון, מאפריל מחזיקה HP בכ-17% מנתח שוק המחשוב האישי בישראל לפני Lenovo ו-Dell. נתח השוק של החברה מוערך ב-812 מיליון דולר". למרות פרשת הייצוא האפור שפגעה בתדמית החברה והשם הרע שיצא לשירות הרע במעבדות שלה, טוען אלבז כי לא חלה ירידה במכירות אלא דווקא צמיחה של 20% בחטיבת המחשוב האישי בהשוואה לשנה שעברה. "שוק המחשבים הניידים נמצא בצמיחה גדולה", אמר אלבז וציטט נתוני סקרים המעידים על היקף מכירות של מחשבים ניידים של 35% מכלל המכירות בהשוואה ל-20% לפני שלוש שנים.
בין החידושים שמציעה לראשונה HP, ניתן למנות את ההתחברות למחשב באמצעות זיהוי טביעות אצבע, שיפורי אבטחה שונים ברמת החומרה שימנעו גניבת מידע מכונן קשיח שפורק ממחשב נייד, וכן מחשבים ניידים מותאמים לשימוש כנגני DVD ומרכזי מולטימדיה. במחשבי המולטימדיה ניתן לנגן סרטי DVD ללא הפעלת המחשב כולו אלא רק את רכיב ה-DVD ולשלוט על הצפייה באמצעות שלט רחוק. לדברי אלבז, רוב הלקוחות מתעניינים במחשבים ניידים בתחום המחיר הבינוני של 5,000-6,500 שקל בה יש ל-HP מספר מוצרים תחרותיים.
אחד הפרמטרים החשובים ביותר בקניית מחשבים ניידים הוא השירות, ולמעבדות השירות של HP יצא מוניטין כספקי שירות גרועים במיוחד עם זמני תגובה ונוחות טיפול נמוכים במיוחד. לדברי אלבז, בחברה נתנו דגש לשיפור השירות על ידי העברת מעבדות השירות של HP לחברת טלדור ופתיחת מוקד שירות טלפוני.
HP ישראל משדרת עסקים כרגיל: סירבה להתייחס לפרישת הבכירים במסיבת עיתונאים ראשונה אחרי פרשת הייצוא האפור
ליאור הנר
13.6.2006 / 12:58