"בכנות, אני מאוד לא שבע רצון מהביזנס בטלקום. האנשים שמנהלים את החברות, ולא משנה אם הם מנהלים ישראלים, טורקים או אמריקאים - לא ממש מבינים את הביזנס", כך אומר ל-TheMarker קן דולייני, סגן נשיא בתחום הסלולר והתקשורת האלחוטית בחברת המחקר גרטנר.
דולייני מתייחס בעיקר לחברות הסלולר, שלטענתו לא ממש מבינות שהן חייבות לשמש כ"צינור" בלבד, קרי לספק שירותי תשתית של הרשת, ולא לחדור לעולמות התוכן, שלדבריו, הן אינן מבינות דבר בהם. "המפעילות יכולות לנסות לעשות הכול, לבזבז הרבה כסף ולהיכשל - אך הן יכולות, מנגד, להבין שהן צריכות להיות צנרת להעברת תקשורת בצורה יעילה. במקום להילחם בגוגל הן צריכות למשוך אליהן כמה שיותר תעבורה מגוגל שתעבור ברשתות שלהן. גוגל והמקבילות שלה צריכות לעמוד בחזית מול הלקוחות כיוון שהמומחים הם שצריכים לטפל בתוכן", אומר דולייני.
כשהוא נשאל על מה הוא מבסס את הדעה הנחרצת שלו כנגד המפעילות הסלולריות, הוא משיב, "השימוש ברשת האינטרנט בסלולר הוא נוראי, מצריך כל כך הרבה לחיצות ומגביל. זה כישלון. אני לא צריך לקנות ספר מאמזון באמצעות הסלולר, שכן אני תמיד אעדיף לעשות זאת מהמחשב בבית. המפעילות הסלולריות לא הבינו עדיין שאנשים יעשו שימושי גלישה באמצעות הסלולר רק כשהם באמת חייבים".
דולייני מכוון בעיקר לכך שחברות הסלולר לא עושות כיום שימוש מושכל, לטענתו, ב-SMS מוגדר ומפולח, "הן לא מבינות עד כמה הזמן קריטי בסלולר. אם הן לא יעשו זאת בעתיד ולא ילמדו מההיסטוריה - הן יעשו שוב ושוב טעויות. גם ה-MMS הוא כישלון. הספקיות לא יודעות מה הן עושות - והורסות".
דולייני מתייחס לאחד הנושאים החמים היום בשוק הסלולר העולמי - האי מייל הנייד - ודעתו נחרצת, "היום יש קיבולת גדולה בדור 3 אך הניצול נמוך מאוד. המפעילות רק מנסות לעשות כסף היכן שהן רק יכולות, ומתעלמות ממה שהצרכן רוצה. ניצול הרשת לטובת דואר אלקטרוני היה משתלם בהרבה מה-SMS, אבל את אנשי הכספים בחברות מה שמעניין הוא ה-ARPU (הכנסה ממוצעת למנוי) וכל מה שהם עושים מכוון רק כדי להגדיל אותו. בתוך 7-5 שנים כל מכשיר סלולר יכיל דואר אלקטרוני נייד.
כיום יש רק 12.5 מיליון תיבות דואר אלקטורני נייד בטכנולוגיית ה-Push, כך שנשאלת השאלה מי ייקח את כל הביזנס הזה. אני לא חושב שהמפעיל הסלולרי יקבל אותו כיוון שאנשים לא רוצים תיבת מייל נוספת. על כן מה שייקרה הוא ש-AOL יעבירו את הדואר האלקטרוני דרך המפעיל - וכל השליטה על התוכן לא תהיה עוד אצל המפעיל. חברת הסלולר תמשיך להתעניין רק בכמה היא גובה מספק התוכן עבור השירות".
לדבריו, שורש הבעיה של המפעילות הסלולריות שזוכות ממנו לביקורת נוקבת, הוא בכך שהמפעילות הסלולריות לא חוזרות לאחור ולא בוחנות את הכישלון - "הן פשוט רצות קדימה לדבר הבא, ועכשיו הן מדברות על טלוויזיה סלולרית".
דולייני שולף את הסלולר האישי שלו שמחובר לסלינגבוקס, קופסה שיושבת מעל ממיר הכבלים שלו ומעבירה את שידורי הטלוויזיה בבית שלו בקליפורניה דרך הרשת לסלולר האישי. הוא משלם על התענוג 199 דולר בחודש, ונהנה להחליף ערוצים בטלוויזיה מישראל. "שחקני ה-IM הגדולים (ה-IM Instant Messaging - שירותי הודעות מיידיות בסלולר) ישלטו בסלולר כיוון שהמפעילות לא טובות בפיתוחי תוכנה ולא בתוכן. הן נכשלו בכל מה שעשו. הן אומנם ינסו להיות ספקיות תוכן - אך לא יצליחו. נכון שהמפעילות הסלולריות עושות כסף משליחת SMS לתוכניות טלוויזיה ומרינגטונים, אך המהלך שלהן למעבר לטלוויזיה ייכשל בגלל סלינגבוקס".
למעשה, התפיסה של דולייני מאוד ברורה - הדואר האלקטרוני בטכנולוגיית ה-Push, שהוא כבר היום הבסיס העיקרי לשיתוף הפעולה בין מותגי העל באינטרנט לבין מפעילות הסלולר, יבטיח את שליטתם של מותגי העל באינטרנט גם בשוק הסלולר העתידי. למעשה המפעילות הסלולריות, לדבריו, יאבדו מכוחן בשליטה על המנויים - מהלך שיסלול מהר עוד יותר את המעבר שלהן להתבסס על הכנסות משירותי תשתית הסלולר בלבד.
"המפעילות היו מונופול יותר מדי זמן, ולכן אין להן את האנשים המתאימים לחשוב מחוץ לקופסה. הן לא עושות ראש גדול. כל פעם שאני מדבר איתן, אני מבין עד כמה הן לא מצליחות לתמחר נכון את השירותים. לכל מכשיר יש היום מצלמה, והמפעילות חשבו שהמנויים יעבירו תמונות - אך אף אחד לא עושה את זה כי כולם מעדיפים להוריד תמונות למחשב ולהעביר אותן באינטרנט, מסיבה פשוטה שהמפעילות גובות יותר מדי כסף בעבור השירות. הן חייבות לנקוב במחיר קבוע, ולא לתמחר כל שירות ושירות בנפרד", אומר דולייני.
באשר ל-WiMax, מעריך דולייני כי "יש צ'אנס אמיתי שה-WiMax יהיה תחליף לדור הרביעי בסלולר על בסיס IP מלא. זה יכול לקרות ב-2012".
גרטנר: הטלוויזיה הסלולרית תיכשל
ערן גבאי
14.6.2006 / 15:21