גולשי אתר תפוז הכריעו את ההנהלה ומנוע החיפוש הישן יוחזר

בעקבות החלפת מנוע החיפוש באתר תפוז, החליטו משתמשים רבים - הכותבים במאות פורומים בנושאים שונים - להתמרד כנגד החלטת ההנהלה. בפורום המשוב להנהלת האתר החל לפני כשבוע וחצי רצף הודעות, בו כתבו המשתמשים על חוסר שביעות הרצון שלהם ממנוע החיפוש החדש באתר - שכלל ממשק משתמש חדש - וביקשו ממנהלי האתר להחזיר את המצב לקדמותו.



"לא מדובר פה על חוסר נוחות שנובע מדברים קטנים כמו עימוד שונה של הדף, או קיום כפתורים שונים או תוספת של תכונות חדשות ומשופרות. מדובר על חוסר נוחות שנובע מכך שפשוט לא ניתן לקבל תוצאות באופן שימושי, מסודר והגיוני!", נכתב באחת התגובות.



ההודעות המקוריות זכו בימים האחרונים לכ-1,000 תגובות, ובנוסף התגבשה התארגנות של מספר גולשים לחרם צרכנים על האתר. במסגרת החרם, החליטו הגולשים שלא להיכנס לאתר למשך יום שלם, במהלכו לא יכתבו בו כלל.



התגובה הראשונית מהנהלת הפורומים של תפוז, שניתנה ברצף ההודעות המקורי, היתה: "כפי שהסברנו, לא ניתן להחזיר את החיפוש הישן, אבל כן נעשה כל מאמץ להבטיח שהחיפוש החדש יענה על הצרכים. אנו מתנצלים על אי הנוחות שבתקופת ההסתגלות".



למרות התגובה המקורית, החליטו בתפוז שלא להתעלם מתלונות המשתמשים, האחראים על ייצור כל התוכן באתר ומהווים את המנוע הכלכלי שלו, ובסוף השבוע האחרון החזירה הנהלת האתר את מנוע החיפוש הישן לשימוש.



בתגובת הנהלת הפורומים ביום שישי נכתב: "לאור ההערות הרבות ובמטרה לתת שירות מקסימלי לגולשים, הוחלט על אחזור החיפוש הישן. התהליך לקח זמן מה עקב הבעיות הטכניות הכרוכות בו ואנו מתנצלים על אי הנעימות. עם זאת, אנו עדיין רואים במנוע החיפוש החדש מנוע יעיל, אפקטיווי וידידותי יותר מן הישן, וקוראים לגולשים לנסות ולהסתגל אליו".



"החיפוש נהיה פחות נוח בזמן האחרון, אז החלטתי פשוט להצביע ברגליים ולחפש בגוגל", מספרת משתמשת המזדהה בכינוי elindith, ומוסיפה כי בעבר האתר היה לה כמו בית שני והיא בילתה זמן רב בפורומים, בקומונות ובבלוגים. לדבריה, לאחרונה היא מבקרת פחות באתר, בין היתר בשל העובדה שהוא נעשה פחות ידידותי ונוח למשתמש.