אמדוקס מכרה לחברת תקשורת קנדית פתרון לניהול קשרי לקוחות; היקף העסקה מוערך בכמה עשרות מיליוני דולרים

חברת הודיעה על חוזה עם חברת שירותי התקשורת הקנדית, רוג'רס קומיוניקיישנס, לה תספק אמדוקס מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM).



המערכת מיועדת לשירותי תקשורת נייחת, ניידת, אינטרנט וכבלים, ואמורה לטפל בלמעלה מ-10 מיליון לקוחות. אמדוקס לא פירסמה את היקף העסקה, אך השוואתה לעסקה אחרת של רוג'רס, שנחתמה עם קומברס, עשויה לרמוז על כך שהיא מסתכמת בוודאי בכמה עשרות מיליוני דולרים.



קומברס, ספקית פתרונות ערך מוסף לחברות תקשורת, דיווחה באחרונה כי תספק לחטיבה הסלולרית של רוג'רס פתרון מסרים מידיים. היקף העסקה הוערך ב-15 מיליון דולר, כך שעסקת CRM עבור כלל מנויי החברה תגיע להיקפים גדולים יותר.



רוג'רס קומיוניקיישנס היא חברת התקשורת הגדולה בקנדה, והיא נסחרת בבורסת ניו יורק לפי שווי שוק של 12.5 מיליארד דולר. החברה היא לקוחה קיימת של אמדוקס בתחום מערכות בילינג, מה שסייע בוודאי לאמדוקס להביס את סיבל ופיפלסופט במכרז. הטמעת מערכת CRM נועדה לאחד את המידע על המנויים ולהקל את הטיפול בלקוח בכל פתח שירות, למשל, בפנייתו אל מוקד שירות טלפוני.



אמדוקס נסחרת אף היא בבורסת ניו יורק, לפי שווי שוק של 7.2 מיליארד דולר. מניית החברה מפגינה עוצמה יחסית מול הירידות החדות בשווקים בתקופה האחרונה - היא אמנם איבדה כ-9% מתחילת מאי, אך זינקה בכ-30% מתחילת השנה.