יצרנית המכוניות היפאנית טויוטה הובילה בסקר שביעות רצון בקרב לקוחות אמריקאים. טויוטה זכתה לציון 87 מתוך 100 בשנה השנייה ברציפות בסקר שביעות רצון הלקוחות בארה"ב. היצרניות האמריקאיות המשיכו לפגר אחרי היצרניות האסייאתיות והאירופיות. המדד הכללי, שנערך על ידי אוניברסיטת מישיגן, עלה ב-1.3% לשיא ש ל 81.
לדברי עורכי המדד, שיפור באיכות, ולא מבצעי המכירות הגדולים בשנה שעברה, הם שהובילו את העלייה הכללית בשביעות הרצון. הסקר נערך בקרב 5,440 רוכשי מכוניות בין אפריל ליוני.
יונדאי רשמה את העלייה החדה ביותר בציונה וטיפסה למקום ה-7 עם ציון של 84. יונדאי נחשבת גם לבעלת איכות טובה וגם לזולה, מה שמעניק לה את ציונה הגבוה.
יצרניות מכוניות אמריקאיות זכו לציון ממוצע של 80.6, לעומת ציון ממוצע של 83 עבור היצרניות האסיאתיות וציון של 81.7 בקרב האירופאיות. הדבר בא לידי ביטוי גם בשינוי במכירותיהן בארה"ב: מכירותיהן של יצרניות המכוניות האמריקאיות ירדו ב-12% עד כה השנה, ואילו מכירות האסיאתיות והאירופאיות עלו ב-4.7% וב-5.8% בהתאמה. עם זאת, במדד דווקא החלו החברות האמריקאיות להתקרב ליצרניות האסיאתיות.
ביואיק של היתה המותג האמריקאי המוביל, עם ציון של 86 והמקום השני בדירוג הכללי. ביואיק גם הובילה בדירוג שביעות הרצון ממותגי יוקרה, ביחד עם לקסוס של טויוטה ועם הונדה. המותגים החלשים ביותר ברשימה, עם ציון של 77, היו מותג פורד של , מותג ג'יפ של דיימלר-קרייזלר, ומותג הדגל של קאיה הדרום קוריאנית, שנכנסה לראשונה לרשימה.
טויוטה מובילה בסקר שביעות רצון הלקוחות האמריקאיים ממותגי המכוניות
סוכנויות הידיעות
15.8.2006 / 11:46