גידול מהיר ביותר צפוי בשימוש בבנקאות מקוונת בארה"ב, כך צופה חברת המחקר הבינלאומית גיגה אינפורמיישן גרופ.
חברת המחקר מעריכה כי מספר בתי האב שיעשו שימוש במחשב הביתי לצורך גלישה לחשבונות הבנק וניהולם יגיע לכ-32.4 מיליון בתי אב בשנת 2005, שהם 32.4% מכלל בתי האב המחזיקים בחשבונות בנק, לעומת 8.5 מיליון בתי אב שעשו שימוש בבנקאות מקוונת בשנת 2000, ואשר היוו 8.9% מכלל בתי האב להם חשבונות בנק. מדובר בקצב גידול ממוצע של למעלה מ-30% בכל אחת מחמש השנים הקרובות.
גיגה מעריכה כי הגידול בסך בתי האב בארה"ב, אשר מחזיקים בחשבונות בנק, יהיה נמוך בהרבה, ויגדל מכ- 95.5 מיליון בתי אב בשנת 2000 לכ-100 מיליון בתי אב בשנת 2001.
"בנקאות מקוונת מתחילה סוף סוף לתפוס תאוצה משמעותית, לאחר שנים רבות של צמיחה איטית וזוחלת", אומרת פני גילספי, אנליסטית בכירה לתחום שירותים בנקאיים מקוונים בגיגה אינפורמיישן גרופ.
גילספי מציינת כי בנק אוף אמריקה החזיק בתחילת 2001 בלמעלה מ-3 מיליון לקוחות בעלי חשבונות בנק מקוונים, מתוך כ-8.5 מיליון בכל ארה"ב. הבנק אף הודיע בחודש מארס כי יחידות הבנקאות המקוונת והמסחר האלקטרוני של הבנק הן רווחיות, דבר יוצא דופן כיום בתחום הבנקאות.
בבנק העריכו כי מספר החשבונות המקוונים יגדל ב-61% במהלך השנה, וכי בסיומה יגיע מספר המשתמשים לכ-5 מיליון לקוחות, או כשליש מכלל בעלי חשבונות הצ'קים בבנק.
גילספי מציינת כי סקר צרכנים שנערך בשנה שעברה בארה"ב העלה, כי אחוז שביעות הרצון משימוש בבנקאות מקוונת עלה בצורה משמעותית בקרב הצרכנים. יחד עם זאת, התלונה העיקרית של המשתמשים היתה עדיין שמערכות הבנקאות המקוונת מסובכות מדי לשימוש (19 אחוז מכלל הנשאלים), והתלונות הבאות מבחינת היקף הנשאלים היו בדבר אבטחת מידע ובדבר הפרעות ונפילות בפעולת המערכות (11 אחוז מכלל הנשאלים לכל אחת מהבעיות הללו).
גיגה אינפורמיישן גרופ: השימוש בבנקאות מקוונת בארה"ב יגיע בשנת 2005 ל-32.4 מיליון בתי אב
TheMarker.com שירות
31.7.2001 / 19:45