ג'ורג' קולוני: "עידן טכנולוגיית המידע מאחורינו; הגיע הזמן לטכנולוגיות עסקיות"

"צורת העבודה הישנה, שבה עיבוד מידע היה דיסציפלינה משנית בתוך הארגון, הוא נחלת העבר" - כך אומר ג'ורג' קולוני, המייסד והאנליסט הראשי של חברת המחקר פורסטר ריסרץ'. לדבריו, התוכנות והמחשוב הם חלק עיקרי ומרכזי בליבת העסק היום, הדרוש לתפקודו החיוני של הארגון. "המונח טכנולוגיות מידע כבר אינו המונח המתאים בשביל לתאר את התעשייה הזו. אני מציע שנחליף אותו במונח טכנולוגיות עסקיות (business technology), או בקיצור BT", מציע קולוני.



לדברי קולוני, בעבר מחשבים לא שימשו לצורך תפעולו האקטיווי של הארגון, אלא רק ליצירת תמונה של תהליכים שכבר התרחשו בתחום הנהלת חשבונות, כוח האדם ועוד. כיום, עם כניסת האינטרנט והקישור הרצוף לארגונים, הטכנולוגיה שולטת בכל תהליך והחלטה בארגון. "הסתובבו בארגון שלכם, ושלפו מהקיר את התקעים של כל המחשבים. כבו את כולם. לאחר מכן היו שקטים, ותשמעו את קריאות התסכול של כל העובדים שאינם יכולים לבצע את עבודתם - אינם יכולים לשרת לקוחות, אינם יכולים למכור, אינם יכולים לפתח, אינם יכולים לשתף פעולה. אני מוכן להמר שהארגון שלכם (בהנחה שמדובר בארגון בינוני-גדול, במונחים בינלאומיים), יפסיד מיליוני דולרים בכל שעה, בלי טכנולוגיה", כותב קולוני. קולוני מבקש גם להכיל את המונח החדש על בעלי התפקידים, וכך - מנהל טכנולוגיות המידע, ה-CIO, יהפוך לאחראי על הטכנולוגיה העסקית (CBT - Chief Business Technologist).



לטענת קולוני השינוי אינו קוסמטי בלבד, אלא יכול להשפיע על הארגון בצורה עמוקה יותר. "אם אתה מנהל את אגף ה-IT בארגון, אזי מעמדך אינו טוב יותר מזה של מנהל מוכשר של ספרייה עירונית, אשר עוסק בהעברת מידע ממקום למקום. לעומת זאת, אם אתה מנהל את אגף ה-BT בארגונך, אזי אתה נמצא באותה דרגת היררכיה, כתף אל כתף, עם כל ההנהלה הבכירה ביותר בארגון, אשר אחראית על תפעולו. אתה מתמקד בשיפור תהליכים עסקיים ובמציאת מקורות הכנסה חדשים לארגון. אתה מיישם את הטכנולוגיה לצורך השגת מטרות עסקיות, ולא רק בתור דרך ליצירת עוד ועוד מידע, אשר ערכו מפוקפק", כותב קולוני.



"בהחלט ייתכן שאני נלחם בטחנות רוח, אולם החל מרגע זה, אני פותח בקמפיין לזריקת המונח IT, והחלפתו במונח BT. אשמח אם תצטרפו אליי לקמפיין זה", מסכם קולוני.