חוזה חדש לאמדוקס בסין: תשדרג את מערכות התמחור והחיוב של ג'ילין יוניקום

כשנה לאחר כניסתה לשוק הטלקום הסיני באמצעות רכישת חברת Longshine המקומית, דיווחה היום , על חוזה חדש עם מפעילת הסלולר, ג'ילין יוניקום (Jilin Unicom) מקבוצת צ'יינה יוניקום (China Unicom). במסגרת החוזה תאחד ותשדרג אמדוקס את תוכנות התמחור והחיוב (בילינג) של ג'ילין, במטרה לשפר את התמיכה ב-4 מיליון המנויים שהחברה משרתת. היקפו הכספי של החוזה לא נמסר לפרסום.



אמדוקס הפכה אשתקד לשחקנית משמעותית בשוק התקשורת הסיני הצומח, לאחר שרכשה את לונגשיין, המספקת תוכנות לחיוב ולניהול קשרי לקוחות (CRM), תמורת 30 מיליון דולר. בעקבות הרכישה, הפכה אמדוקס לספקית של תוכנות ושירותים בתחום הטיפול בלקוחות עבור מרבית חברות הטלקום המובילות בסין, והיא מעסיקה כיום כ-1,100 עובדים ברחבי המדינה.



ג'ילין יוניקום היא ספקית שירותי התקשורת המובילה במחוז ג'ילין, שבצפון-מזרח סין. החברה מספקת שירותי סלולר בטכנולוגיות GSM ו-CDMA, תוכן סלולרי, שירותי שיחות אל מחוץ לשטח המחוז, וכן שירותי ערך מוסף. מאמדוקס נמסר כי מערכות התוכנה החדשות שיותקנו אצל ג'ילין, יאפשרו למנויי החברה להרכיב בעצמם את חבילת השירותים המבוקשת, בהתאם להעדפותיהם האישיות.



שוק התקשורת הסיני נחשב כיום לאחד השווקים בעלי קצב הצמיחה המהיר ביותר, ומדי יום מצטרפים לספקיות השירותים מיליון מנויים חדשים. לאחרונה פרסמה חברת המחקר גרטנר מחקר על שוק התקשורת הסיני בשנים 2004-2009. במחקר מעריכה גרטנר, כי היקף ההשקעות בטכנולוגיות מחשוב ומידע (IT) בתעשיית התקשורת בסין יגיע ל- 22 מיליארד דולר עד 2009.



לדברי מייקל מת'יוס, מנהל השיווק הראשי של אמדוקס, שוק התקשורת בסין עובר שינויים עצומים, כתוצאה מהגידול בלקוחות והרצון של מפעילות הטלקום להשיק מוצרים ושירותים חדשים עבור הלקוחות. "מתן האפשרות ללקוחות להתאים באופן אישי את חבילות המוצרים שהם רוכשים מאפשר לג'ילין יוניקום לספק חוויית לקוח משופרת, המחזקת את נאמנות הלקוחות ומגדילה את שביעות רצונם", הוסיף מת'יוס.