לקוחה של רשת בתי הקפה סטארבקס (סימול SBUX) בארה"ב תובעת 114 מיליון דולר נגד החברה לאחר שנאמר לה כי תלוש שקיבלה, שאמור היה להעניק לה משקה חינם בסניפי הרשת, הוא חסר ערך. כך דיווח אתר האינטרנט של BBC.
סטארבקס ביטלה את המבצע המעניק משקאות חינם לבעלי התלושים בטענה כי התלושים - אשר הופצו באינטרנט - הגיעו אל מספר אנשים גדול מהרבה משהתכוונה תחילה. עורך הדין אשר מייצג את הלקוחה, תושבת ניו יורק, אמר כי סכום הפיצויים שצוין בתביעה - 114 מיליון דולר - משקף את השווי הכולל של המשקאות שבעלי התלושים שבוטלו היו אמורים לקבל. התובעת ביקשה להכיר בתביעתה כתביעה ייצוגית ומאשימה את סטארבקס בהונאה.
סטארבקס שלחה במקור את התלושים במסגרת אי-מיילים לעובדיה בדרום מזרח ארה"ב. במכתבים האלקטרונים נאמר לעובדים לשלוח את המייל עם התלושים לבני משפחותיהם ולחברים.
בדומה למיילים רבים ברשת, גם תפוצתו של המכתב האלקטרוני של סטארבקס יצאה עד מהרה מכלל שליטה, וככל הנראה נשלח המכתב למיליוני בני אדם בארה"ב ואף הוצג באתרי אינטרנט. כאשר הרשת הבינה כי המוני לקוחות מתייצבים בסניפיה עם תלושי חינם, החליטה לבטל את המבצע.
רווחי סטארבקס ברבעון השני של השנה הסתכמו ב-145 מיליון דולר, או 18 סנט למניה, גידול של קרוב ל-16% לעומת התקופה המקבילה בשנה הקודמת. הכנסות החברה גדלו ב-23% לעומת הרבעון השני בשנת 2005, ל-1.96 מיליארד דולר.
סטארבקס מסרה בעת פרסום דו"חותיה הרבעוניים בחודש שעבר כי בכוונתה לפתוח לפחות 2,000 סניפים חדשים בעולם בשנת הכספים הנוכחית, 200 סניפים יותר משהעריכה תחילה. כתוצאה מכך צפויות השקעות ההון של החברה בשנה להסתכם ב-800 מיליון דולר, לעומת תחזית קודמת של 750-775 מיליון דולר.
תביעה של 114 מיליון דולר נגד רשת בתי הקפה סטארבקס לאחר שביטלה תוקף של תלושים למשקה חינם
סוכנויות הידיעות
14.9.2006 / 19:53