החליטה על ביצוע שינויים במבנה הארגוני שלה על מנת לתמוך בהמשך צמיחתה כחברה המובילה בתחומה בעולם - אספקת שירותי חיוב וניהול קשרי לקוחות למפעילות הטלקום. במסגרת ההתארגנות החדשה, תנוהל פעילות אמדוקס מול לקוחותיה בענפי הטלפון והסלולר בחמש חטיבות עסקיות. שלוש חטיבות ישרתו לקוחות ברחבי צפון אמריקה ואילו השתיים הנוספות יפעלו מול מפעילות הטלקום בשאר העולם.
בנוסף, תמשיך החברה לפעול גם בתחומי השירותים הפיננסיים, מדריכי הטלפון ושירותי הייעוץ. אמדוקס פועלת כיום כחברה גלובלית ומעסיקה ברחבי העולם כ-15 אלף עובדים. ארגון חטיבות החברה מחדש לא צפוי לכלול פיטורי עובדים, אלא רק לייעל את פעילותה של אמדוקס מול לקוחותיה.
בשנה האחרונה הרחיבה אמדוקס באופן משמעותי את פעילותה בעולם באמצעות סדרה של רכישות אסטרטגיות. החברה רכשה את לונגשיין הסינית ב-30 מיליון דולר, את DST Innovis האמריקאית ב-238 מיליון דולר, את קיופאס האמריקאית ב-275 מיליון דולר, ולאחרונה גם את קריימר הבריטית ב-375 מיליון דולר. הרחבת הפעילות המואצת, חייבה את אמדוקס להתאים את המבנה הארגוני שלה, בכדי לתמוך במורכבות של תהליכי קבלת ההחלטות. כן הוחלט על שיטוח הארגון, העצמת היחידות העסקיות, האצלת סמכויות ופישוט תהליכים פנים ארגוניים, כדוגמת החברות הגלובליות המובילות בעולם.
שינויים ארגוניים באמדוקדס: הפעילות מול חברות התקשורת תרוכז בידי חמש חטיבות עסקיות
עומרי כהן
18.9.2006 / 20:06