מנהלי שופינג.קום: יש לנו יותר רעיונות ממשאבים

"אנחנו גאים מאוד במורשת הישראלית של שופינג", אומר אלי קמפו המנהל את מרכז הפיתוח הישראלי. "גם בימים קשים המשכנו לפעול ושמרנו על הנוכחות בשוק העולמי".



לשופינג בהחלט לא היתה התחלה חלומית. למרות השקעות גדולות בסוף שנות ה-90, פקיעת הבועה הביאה לצמצומים חדים בחברת דיל טיים הישראלית, שהפכה לשופינג.קום כשהתמזגה עם epinions הקנדית ב-2003. "לדיל טיים היה רעיון טוב, אבל הוא התממש רק לאחר התמדה של שנים והיום התזמון מתאים יותר להצלחה שלו", מסביר ג'וש סילברמן, המנהל כיום את שופינג.קום.



חברת דיל טיים שהוקמה כבר ב-97' ניצבה אף בפני סכנת סגירה. המיזוג עם חברת המלצות הקנייה epinions והקמת החברה המאוחדת, שופינג.קום, הובילו בהדרגה להתאוששות משמעותית. ב-2004 גייסה החברה כסף באמצעות הנפקה בנאסד"ק.



למרות גיוס של כ-123 מיליון דולר, ב-2004 עוד היו מומחים שלא היו משוכנעים שהרעיון יצליח. אבל ההכנסות המשיכו לצמוח והחברה נמכרה לענק הסחר המקוון איביי.



בניגוד לסטארט אפים אחרים באינטרנט, שופינג.קום מתבסס בעיקר על טכנולוגיה ומשאיר את ההייפ לאחרים. מאחורי האתר המוכר יושב צוות של כ-200 עובדים שמפתחים את המנגנונים המפעילים אותו. "אנחנו מקבלים כמות מאוד גדולה של מידע לא ממוין ולא מסודר מספקים ומחיפושים אוטומטים באינטרנט", מסביר סילברמן.



"אין דרך למיין את המידע באופן ידני בצורה זולה באופן משמעותי ולכן אנחנו מפתחים אלגוריתמים שיעשו את זה במרכז הפיתוח שלנו".



בעיית המיון מחריפה ככל שהאינטרנט מציע מוצרים שאינם בתחומים המסורתיים בהם האינטרנט חזק. כשחושבים על קניות באינטרנט, האסוציאציה הראשונה היא רכישה של מצלמה דיגיטלית או מסך LCD. נדמה שרוב האנשים עדיין לא מבצעים קניות אחרות מלבד מוצרי אלקטרוניקה באינטרנט, שלא לדבר על בגדים, נעליים או מוצרים לבית ולגינה. "הקנייה באינטרנט הופכת ליותר ויותר שגרתית ולפי הנתונים שלנו כ-51% מהקונים הן נשים", אומר סילברמן. "בהתחלה קנו מדיה ואלקטרוניקה אבל כיום קונים בגדים צעצועים ומוצרים אחרים, כשאלקטרוניקה היא כבר הרבה פחות מ-50% מסך הקניות". סילברמן אף מספר שאיש לא שיער שמכירות של כלי רכב יצליחו ברשת האינטרנט, אך כיום ההכנסות מאתר מכירת המכוניות המשומשות של איביי, איביי מוטורס, הן כמיליארד דולר בשנה.



"כשנכנסים לתחומים שאינם אלקטרוניקה מתחילה בעיה של הגדרות", אומר סילברמן. "מוצרי האלקטרוניקה קלים לסווג לפי תכונות ומספרים סידוריים אך אם קונה רוצה להתאים נעליים לשמלה שהיא קנתה זה כבר נהיה הרבה יותר מסובך". אחת הדרכים בהם שופינג.קום מנסה לשפר את השירות הוא ארגון המוצרים לתוך קטלוגים מובנים שבהם ניתן לקבל סטטיסטיקות גם לגבי הרגלי קנייה של משתמשים אחרים וחוות דעת מדויקות על התאמה אישית, ומדריכי קנייה הנאספים מאתרי אינטרנט שונים.



משגר עקיצות לגוגל



סילברמן לא שוכח לעקוץ את גוגל. לדבריו, אתרים אחרים מפגרים אחרי שופינג.קום בעיקר בגלל חוסר הסדר בארגון המידע שלהם. "כשנכנסים לאתר ההשוואות פרוגל של חברת גוגל רואים את גודל הבעיה בסידור מידע לקונה".



באחרונה התרחב האתר למדינות רבות בעולם והוא מציע השוואת מחירים בחנויות מקומיות. "מעניין לשים לב להבדלים תרבותיים בין מדינות. בסין לדוגמה, קניות הן בעלות אופי חברתי ומידע על הפופולריות של מותגים מסוימים נדרש שם", אומר סילברמן.



העוצמה של איביי עוזרת לשופינג.קום להגדיל את אחיזתה בעולם. למרות זאת אין לחברה תוכניות להקים אתר ישראלי אף שכל הפיתוח מתבצע בישראל.



"כשמדובר בפיתוח מוצרים יש לנו יותר רעיונות ממשאבים", אומר קמפו.



קמפו לא מדווח בשלב זה על כוונות כלשהן לרכוש חברות ישראליות. סילברמן נשמע מעט אחרת. הוא כבר יודע לומר כמה מלים בעברית, ומעריך מאוד את היזמות המקומית.



"יש במדינת ישראל כישרונות גדולים ואנחנו מעריכים את העובדה שהישראלים תמיד 'יודעים מה יותר טוב'", אומר סילברמן.