בזק . אונליין רכשה מערכת מענה קולי מחברת קומפוזיט קומיוניקיישנס בכחצי מיליון שקל

חברת בזק OnLine, המתמחה באספקת שירותי Call Center לחברות במיקור חוץ, רכשה בימים אלה מערכת מענה קולי (IVR) מחברת קומפוזיט קומיוניקיישנס. המערכת שהותקנה, מאפשרת ניווט שיחות, הזנה ומשיכת נתונים עבור שיפור שירות הלקוחות. היקף העסקה כחצי מיליון שקל, והיא כוללת התקנת קווי IVR במוקד בזק OnLine בבאר שבע, שהינו מוקד הטלפוני מהגדולים בישראל.

מערכת המענה הקולית (IVR) אשר הותקנה בבזק OnLine מתממשקת למרכזת TX1 של נורטל ולמערכת CTI של חברת NESS.

חברת בזק OnLine הנה חברה בת, בבעלות מלאה של בזק .

קומפוזיט קומיוניקיישנס, נוסדה ב-1984, הינה חברה ותיקה יחסית בענף ההיי-טק. במרץ 2000 ביצעה קומפוזיט גיוס של 7 מיליון דולר לפי שווי של 13 מיליון דולר אחרי הכסף.

כיום נמצאת החברה בבעלות קרנות ההון סיכון פורמולה ונצ'רס, סטאר, ג'אפקו, דליה פרשקר וזאבי, המחזיקים יחד ב-50% מהחברה. 25% נוספים מוחזקים בידי בכירים בחברה ו-25% הנותרים מוחזקים על ידי החברה.