חברת מערכות נבחרה לספק לחברת AXA Non-life Insurance מיפאן מערכות להקלטת קול דיגיטלית בטכנולוגיית VoIP (טלפוניה על גבי רשת האינטרנט), עבור ארבעה מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
המערכת מיועדת להקלטת שיחות טלפון המתקבלות מלקוחות חברת הביטוח במוקד השירות שלה וניתוח המידע המתקבל מהן. את ההזמנה קיבלה נייס באמצעות שותפתה העסקית - ITFOR. היקפה של העסקה לא נמסר לפרסום.
חברת הביטוחים הכלליים AXA Non-life Insurance, היא אחת החברות מקבוצת AXA יפאן, השייכת לענקית הביטוח הצרפתית AXA. מניות AXA הצרפתית נסחרות בבורסות באירופה ובארה"ב לפי שווי של כ-71 מיליארד דולר.
דורון בן-סירא, נשיא נייס לאזור אסיה-פסיפיק, ציין כי חבילת פתרונות ההקלטה של החברה מסוג NICE Perform Compliance מוכיחה עצמה כגורם ייחודי, תחרותי ומבדל עבור ארגונים פיננסיים, המבקשים לרתום את העוצמה של יכולות ניתוח הקשר עם הלקוחות, להתמודדות עם אתגרים, לעמידה בתקנות הנדרשות, לניהול סיכונים ולניהול הארגון.
מניית נייס איבדה אמש 3.7% בנאסד"ק, בתגובה להחלטתו של האנליסט דניאל מירון מבית ההשקעות RBC קפיטל מרקטס, להפחית את ההמלצה למניה ל"תשואה ענפית", מ"תשואת יתר". זאת, לאחר שהמניה השלימה זינוק של 35% בתוך קצת יותר מחודש, למחיר שיא של שש שנים - 31.9 דולר - והתקרבה עד כדי 3% ממחיר היעד של מירון (33 דולר).
נייס נבחרה לספק מערכות הקלטה למוקדי שירות הלקוחות של חברת הביטוח AXA יפאן
עומרי כהן
18.10.2006 / 15:21