השר אטיאס: "יש להפסיק את העוול שנגרם לצרכנים שאינם מודעים לסעיפים הקטנים בהתקשרויות מול ספקי תקשורת"

מנכ"ל משרד התקשורת בעבר והיום מנכ"ל הכנסת, אבי בלשניקוב, קידם לפני שנה את מה שקרוי בשפה המקצועית תקן (5262) לגילוי נאות של חשבונות הטלפון המוגשים לצרכנים, ובשפה פשוטה את השקיפות המגיעה לכל צרכן תקשורת כשהוא פותח את חשבון התקשורת החודשי שלו.



זאת, לאחר שמשרד התקשורת בדק במשך כשנה את האפשרות לשפר את הדיווח של חברות התקשורת ללקוחות ולספק פירוט נוסף של החשבונות, הכולל פירוט מדויק של זמן השיחות, יעדי השיחות ועלויות לדקת שיחה. חברות התקשורת לחצו אז על המשרד לדחות ככל האפשר את יישום התקן בטענה שהוא יקר ובלתי כדאי.



אלא שהיום משרד התקשורת מוצא עצמו עדיין באותה נקודת התחלה במאבק שלו במחירי ומבצעי חברות התקשורת. המשרד מודיע היום על שימוע שיקיים למפעילי התקשורת להסדרת סוגיית המבצעים בענף שמסתיימים ללא מתן הודעה מוקדמת לצרכן, שנאלץ לספוג את ההתייקרות הפתאומית בתעריפי השירות שלו, ולעתים לא מגלה כלל שמחיר השירות שלו עלה. השימוע מופנה לבעלי רישיונות תקשורת למתן שירותי טלפוניה (סלולר, טלפוניה נייחת ושיחות בינלאומיות) ואינטרנט.



עמדת משרד התקשורת בשימוע הינה שבעל רישיון יודיע למנוייו, בכל חשבון, על מועד סיום מבצע. כמו כן, יודיע בעל הרישיון במכתב נפרד, לפחות 30 יום בטרם תום תקופת ההתחייבות, על מועד סיום המבצע והתעריף החדש בעד קבלת אותם שירותים שבעסקה.



שר התקשורת, אריאל אטיאס, אומר כי משרד התקשורת פועל להגברת השקיפות של מחירי שירותי התקשורת ואפשרויות הבחירה שלו. "יש להפסיק את העוול שנגרם לצרכנים, שאינם מודעים לסעיפים הקטנים בהתקשרויות השונות".



במשרד התקשורת מציינים, כי תלונות רבות שהגיעו למשרד מגלות מקרים רבים שבהם מפעילי התקשורת מעלים בצורה משמעותית את עלות השירות והדבר מתגלה למנוי רק מאוחר יותר.