יום לאחר שבנק הפועלים הודיע על שיתוף פעולה עם אתר עליבאבא, משיקה לאומי קארד שירות Pay-Back שיאפשר ללקוחות המבצעים קניות מקוונות באתרי אינטרנט מובילים בארץ ובעולם, ליהנות מהחזר כספי בשיעור של עד 10% מסכום הרכישה. עם אתרים אלה נמנים מרבית האתרים הפופולריים בקרב הצרכנים הישראלים, בהם Ebay , Asos, AliExpress, Nike, Booking, גרופון, ישרוטל, וואלה שופס, פתאל ועוד.
ההרשמה לשירות Pay-Back באתר לאומי קארד מתבצעת ללא עלות, ומזכה את הנרשמים בהחזר ראשוני של 10 שקלים. בכל קנייה מקוונת שמבצע הלקוח, הוא יכול להתחבר לזירת Pay-Back באתר של לאומי קארד באמצעות הזנת שם המשתמש והסיסמה לשירות. לאחר מכן, הלקוח יכול לבחור אתר מהרשימה, ולהמשיך לקנות. ההחזר הכספי מועבר ישירות לכרטיס האשראי בתוך שלושה ימי עסקים, לאחר צבירת החזרים בגובה של 50 שקל ומעלה.
"ישראל הינה אחת מבין שלושת שווקי E-com הצומחים בעולם, והצרכן הישראלי נמנה על שיאני ה-E-com, שוק שהולך ומתפתח ושהתחרותיות בו גדלה בהתאם. אנו צופים כי העדפת צרכנים לרכישה מקוונת על חשבון רכישות מסורתיות תלך ותגדל עם השנים", אמרה ורדית גונדטר, סמנכ"ל לקוחות פרטיים ושיווק, לאומי קארד.
מנתוני החברה עולה כי אף שמספר העסקות לכל לקוח, ומספר הלקוחות עולים בהתמדה, סכום העסקה הממוצעת קטן בהדרגה - ושוק הרכישות המקוונות הופך למשמעותי ותחרותי מאי פעם. מנתוני החברה עולה כי בין המחצית הראשונה של השנים 2014, 2015 ו-2016, הרכישות של לקוחות החברה באתרים זרים התאפיינו בכמה מגמות מרכזיות:
עלייה מתמדת במחזור הרכישות באתרים זרים: כאשר משווים בין מחזור הרכישות באתרים זרים של המחצית הראשונה של 2014 ושל המחצית הראשונה של 2015, נרשמת עלייה של 19% בהיקפן. בין 2015 ו-2016 תועדה עלייה נוספת של 39%.
עלייה במספר העסקאות: בין 2014 ל-2015 נרשמה עלייה של 35% במספר העסקות. ב-2016 נרשמה כבר עלייה של 78%.
יותר מ-7 עסקות ללקוח: בזמן שבמחצית הראשונה של 2014 מספר העסקות הממוצע ללקוח עמד על 7.6, ב-2015 נרשמה עלייה של 6%, ועלייה נוספת נרשמה ב-2016, שבה ביצע הצרכן הישראלי ברשת כ-12 עסקות בממוצע, המשקפות עלייה של 45% ביחס לשנה הקודמת.
סכום העסקות ירד: סכום עסקה ממוצעת מוסיף לרדת ובשיעורים גדלים. השוואה בין המחצית הראשונה של 2014 ו-2015 מצביעה על ירידה של 12% בסכום הרכישה - 242 שקל מול 275 שקל. השוואה בין 2015 ו-2016 מצביעה על ירידה של 22% בסכום העסקה הממוצע - 189 שקל מול 242 שקל.
הבדלי רכישה בין גברים לנשים
הנתונים מצביעים גם על הבדלים בין רכישות של גברים לעומת נשים. בשנים 2014-2015 ו-2016, חלקן של הנשים ממחזור הרכישות עלה מ-26% ל-29%. שיעור העסקות שנעשו על ידי נשים עלה מ-40% ל-41%. בקרב גברים נצפתה מגמה הפוכה: בשנים 2014-2015 ו-2016, ירד חלקם של גברים ממחזור הרכישות ב-3%, מ-74% ל-71%, ושיעור העסקות שעשו גברים ירד ב-2% מ-60% ל-58%. בין יוני 2015 ליוני 2016, הענפים בעלי מחזורי המכירות הגדולים ביותר הם טיסות ותיירות (26%), ספרים, ציוד משרדי ופרסום (10%) ופנאי ובידור (7%). הענפים עם מספר העסקות הרב ביותר הם: פנאי ובידור (15%), הלבשה והנעלה (8%) וחנויות כל בו ו"עשה זאת בעצמך" (8%).