כולם מספרים לכם איך קונים אונליין. אנחנו נסביר לכם איך מחזירים

בלאק פריידי ממש מעבר לפינה, המחירים עשויים להיות אטרקטיביים ומפתים, אבל מה קורה אם המוצר הוא לא מה שחשבנו או שהמידה לא נכונה? מעיין פרילוק הכינה עבורנו את המדריך המקיף להחזרת מוצרים בחמשת האתרים הפופולריים בישראל

מעיין פרילוק
Splash, AP, Reuters, Getty Images, Shutterstock

רבים מאיתנו חוששים להזמין מוצרים באתרים מחו"ל מחשש שנתחרט ובצדק. חלק מהאתרים מאפשרים החזרה קלה, נוחה ואפילו ללא עלות, באחרים הסיפור הופך להיות מסובך וקשה יותר. לכן, כשרוכשים מוצר רצוי להסתכל לא רק על המחיר אלא גם "על הדרך החוצה". הפריט הוא לא בדיוק מה שציפינו? יכול להיות שסתם טעינו במידה? הסיבה לא ממש משנה. הכנו עבורכם את המדריך המקיף להחזרת מוצרים לחו"ל.

עוד בוואלה! NEWS

בלוף פריידיי: הדברים שלא מספרים לכם על חודש הקניות

לכתבה המלאה

החזרת פריט לאמזון

קל, פשוט ויעיל
  • החזרת מוצר באתר אמזון היא הנוחה והקלה מכולם, ההחזרה היא חינם, ולא רק - גם לא תצטרכו לשלם בעבור המשלוח חזרה לארצותה הברית
  • התהליך: נכנסים לאתר אמזון לרשימת הפריטים רכשנו ולוחצים על "החזר פריט"
  • במסך הבא תדרשו לרשום מה הסיבה להחזרה, אבל זה לא ממש משנה מה תרשמו
  • מייד לאחר מכן, תתבקשו לרשום אם אתם מעדיפים למסור את המוצר באחד הסניפים של DHL הפרוסים ברחבי הארץ או שאתם מעדיפים ששליח יאסוף את הפריט מביתכם, שתי האופציות אינן כרוכות בעלות. לאחרונה החזרתי פריט באמצעות שליח, התיאום היה פשוט והשליח הגיע תוך שעות, פשוט שירות פנטסטי
  • בשלב הבא - תכנסו לתיבת המייל שלכם שם תוכלו להדפיס את התוויות שאמזון שלחה לכם - היא תחכה לכם במייל
  • יש להכין את המוצר באריזה, ולמסור לשליח את התוויות ביחד עם האריזה
  • אם בחרתם להביא את הפריט לנקודת איסוף של DHL תוכלו למצוא אחת קרובה אליכם כאן
  • אם אתם רוצים שיאספו את המוצר מהבית, זה המספר לתיאומים. 035573545
  • לסיכום: קל. פשוט ונוח

החזרת פריט לאתר אסוס

עדיף שהכול יסתדר, כי ההחזרה באסוס היא לא סיפור פשוט
  • באתר אסוס תתבקשו להחזיר את החבילה במעטפה המקורית שבה היא נשלחה, לכן מומלץ לשמור על החבילה המקורית
  • קיימות שתי אפשרויות החזרה, באמצעות דואר ישראל או באמצעות נוקדת חלוקה של אי-פוסט
  • בדואר ישראל תשלמו על ההחזרה לפי משקל הפריטים ובאי-פוסט סכום קבוע של 14$ עד 4 ק"ג. כיצד תדעו מה משלם? באתר דואר ישראל יש מחשבון עלויות ותוכלו לבדוק שם
  • בהחזרה באמצעות דואר ישראל - תדרשו להוציא מתוך החבילה פתק שבו מצויינים המוצרים אותם רכשם, לסמן את המוצר שתרצו להחזיר, לסמן את סיבת ההחזרה ולצרף אותו לחבילה ולשלוח
  • חשוב וכדאי לדעת - לפייפאל יש שירות החזרה, שבו פייפאל נושאת בעלות ההחזרה - עד 120 שקל בשנה קלנדרית ובתנאי שרכשת דרכם. שווה מאוד לרכוש דרך פייפאל ולנצל את השירות.
  • לסיכום: המשלוח יעלה לכם כסף, תצטרכו להגיע לדואר, הרבה פחות נוח

החזרת פריט באתר SHEIN

לא משתלם להחזיר. Shein
  • האתר הסיני SHEIN הפך לחביב הישראלים בשנה האחרונה, ועקף את חבריו אסוס ו- NEXT, אבל דווקא באתר זה יש לא מעט מקום לטעויות והן יעלו לכם הרבה
  • במידה ותרצו להחזיר פריט לאתר - תידרשו להכנס לחשבון שלכם באתר וללחוץ על "החזרת פריט" ולסמן את הפריט שתרצו להחזיר
  • לאחר מכן יש לגשת לסניף הדואר ולהחזיר את הפריט באריזה המקורית
  • היות והפריטים זולים בדרך כלל והמשלוח לסין יקר, החזרה לא תהיה כדאית וכדאי לקחת בחשבון את העניין
  • גם כאן תוכלו לרכוש באמצעות פייפאל ולהשתמש בהטבה שלהם המאפשרת לקלב החזר על משלוח עד לסכום של 120 שקל בשנה

החזרת פריט לאתר eBay

מוכרים טובים יעדיפו לגרום לכם להרגיש טוב. eBay
  • גם אתר ebay הוא מרקטפלייס ובו מוכרים רבים. ולכן את מדיניות ההחזרה באתר משתנה ונחלקת לשני סוגים.
  • מקרה ראשון - המוצר הגיע תקול או פגום
  • מקרה שני - המוצר תקין אך התחרטתם
  • במקרה הראשון - אתם מכוסים בכל מקרה, חברת EBAY מעניקה הגנה לרוכשים. יש לפנות למוכר ולאפשר לו 3 ימי תגובה. אם התגובה אינה מספקת, חברת EBAY תפרוש הגנה על הקונה ותתערב ממש כפי שמוסבר כאן
  • המקרה השני הוא הסבוך יותר ומשתנה בין מוכר למוכר, לכל מוכר יש מדיניות החזרה משלו והיא רשומה בעמוד המוצר. חלק מהמוכרים אינם מציעים כלל אופציה להחזרת מוצרים. לכן, במקרה הזה, סוף מעשה במחשבה תחילה, בדקו היטב את מדניות ההחזרה של המוכר, אם המדיניות אינה מספקת אתכם עדיף לא לרכוש.
  • זכרו כי מוכרים טובים וותיקים עם רקורד של שנים וביקורות מעולות באתר, יעדיפו לגרום לכם להרגיש טוב מאשר ל"זכות" בציון או ביקורת גרועה

החזרת פריט לאתר עליאקספרס

כל מקרה לגופו. עליאקספרס
  • אתר עליאקספרס הוא למעשה מרקטפלייס שבו חנויות רבות ומוכרים רבים. המוצרים שתרכשו באתר לרוב מאוד זולים ואופציית החזרה לחו"ל לרוב אינה משתלמת
  • אם קיבלתם מוצר שאינו לשביעות רצונכם תוכלו לפתוח dispute באתר ולנסות ליישב את המחלוקת. הכסף בעבור הרכישה מועבר מעליאקספרס למוכר רק לאחר שקיבלתם את המוצר והודעתם שהוא לשביעות רצונכם
  • אם המוצר הגיע והוא אינו לשביעות רצונכם תוכלו לנסות ליישב את המלוקת עם המוכר
  • אם המוצר פגום הוא בוודאי יציע החזר חלקי וזה עדיף על משלוח חזרה לחו"ל. במקרה של עליאקספרס כל מקרה לגופו, היות וההתנהלות היא מול גורמים שונים

אתר BANGOOD

טוב להיעזר בפייפאל
  • האתר הסיני בנגגוד הפך גם הוא לחביב הישראלים והוא מציע מוצרי טכנולוגיה במחירים נוחים. אם תרצו לבטל הזמנה לפני שהיא יצאה למשלוח לישראל תוכלו להעשות זאת בקלות באתר
  • אם קיבלתם מוצר ואתם לא מרוצים, יש לפנות לשירות הלקוחות ולהחזיר את המוצר דרך דואר ישראל.לרוב עלויות השילוח יהיו גבוהות במיוחד כי המוצרים לרוב כבדים
  • מדיניות ההחזרה של מוצרים משתנה ממוצר למוצר ורשומה ממש כאן
  • גם כאן רצוי וכדאי לשלם בפייפאל ולהיעזר באפשרות לקבל החזר על דמי המשלוח

מעיין פרילוק, לשעבר כתבת צרכנות וטכנולוגיה בערוצי תקשורת שונים ובהם ערוץ 10 וקשת 12, היא בעלת עמוד הפייסבוק "ליידי חיסכון"

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    לוגו - פיקוד העורףפיקוד העורף

    התרעות פיקוד העורף

      walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully