סטארבקס מעדכנת את קוד הלבוש שלה לבריסטות כדי להפוך אותו לעקבי יותר בחנויות בצפון אמריקה, כחלק מתוכנית רחבה יותר להחיות את המכירות על ידי חידוש המראה והתחושה של בתי הקפה.
החל מה-12 במאי, בריסטות ילבשו חולצות שחורות אחידות, שינוי מהתרגול הקודם המאפשר כל צבע. בריסטות יכולים ללבוש בגדים משלהם, וסטארבקס תספק שתי חולצות מקו חדש של מותג החברה ללא עלות.
בנוסף, בריסטות יכולות ללבוש כל גוון של מכנסיים בצבעים חאקי, שחור או כחול. קוד הלבוש הקודם איפשר גם אפור וחום.
הכללים החדשים הם חלק ממאמציו של המנכ"ל בריאן ניקול להחיות את ענקית הקפה. החברה מהמרת שהשינויים ייצרו מראה עקבי יותר בכל החנויות, כשהרשת תנסה להחזיר לגדולתם בתי קפה המתמקדים בנוחות ומעודדים אנשים להתעכב - ולהוציא יותר.
קוד הלבוש היעיל "יאפשר לסינר הירוק האייקוני שלנו לזרוח וליצור תחושת היכרות עבור הלקוחות שלנו, לא משנה באיזו חנות הם מבקרים ברחבי צפון אמריקה", מסרה החברה באתר הרשמי. הסינר הירוק של סטארבקס קיים מאז 1987, והוא הפך למרכיב עיקרי כל כך של המותג עד שבריסטות מכונים לעתים קרובות "שותפים לסינר ירוק".
בינואר השנה שינתה סטארבקס את מדיניות השימוש בסניפי בתי הקפה בצפון אמריקה, וקבעה כי אנשים לא יוכלו יותר להשתמש בשירותי החברה מבלי לרכוש משקה או כל מוצר אחר בסניפי החברה. המהלך מהווה שינוי כיוון ממדיניות שהוצגה לפני שש שנים, אז אפשרה החברה לאורחים לשהות בבתי הקפה שלה ולהשתמש בשירותים ללא רכישת מוצר.
החברה מצהירה כי השינוי הוא חלק מאסטרטגיית "חזרה לסטארבקס", שמטרתה להתמודד עם ירידה במכירות. במסגרת אותה אסטרטגיה, סטארבקס מציגה קוד התנהגות חדש שמטרתו לשפר את חווית הלקוחות ולהפוך את הסניפים ליותר מזמינים. הקוד החדש כולל כללים נגד הטרדה, איסור עישון ושתיית אלכוהול שנרכש מחוץ לסניף.
נוסף על כך, הוחלט להציג את הכללים החדשים בכל סניף, והצוות יונחה לבקש מאנשים שמפרים את הקוד לעזוב את המקום, כולל אפשרות להזמין את המשטרה במקרים מסוימים.
המהלך הגיע לאחר שב-2018 שינתה סטארבקס את מדיניותה והחלה לאפשר גישה חופשית לשירותים בבתי הקפה, לאחר מעצרם השנוי במחלוקת של שני גברים בסניף בפילדלפיה.