ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ דוד ביטן, אישרה היום (חמישי) לקריאה שנייה ושלישית את הצעת החוק לתיקון חוק הגנת הצרכן, שתחייב עסקים להקליט שיחות עם צרכנים במקרים מסוימים,ולמסור את ההקלטה לפי דרישה.
ההצעה אושרה פה אחד, והיא כוללת גם הוראה חריגה: לאחר דרישת היו"ר ביטן, נקבע כי החובה תחול גם על בנקים, חברות וסוכני ביטוח, וכן יועצים ומשווקים פנסיוניים, ביוזמתם לשיווק שירותים ומוצרים.
לדברי ח"כ ביטן: "אני לא מוכן לתת הנחות לא לבנקים ולא לחברות הביטוח. כשהם יתנו הנחות לציבור - אני אתן להם הנחות גם כן". בתום ההצבעה הוסיף: "מנסים כל פעם להגיד שרגולציה זה לא טוב, אבל אם יש תכלית לרגולציה, אז היא דווקא נכונה וטובה. אי אפשר שהשוק יהיה פרוע".
הצעת החוק, שהובילה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אוחדה עם הצעות דומות של חברות הכנסת מירב כהן ואימאן חטיב יאסין. ההקלטות יישמרו למשך שנתיים אם בוצעה עסקה, וחצי שנה אם לא בוצעה.
אם הצרכן יבקש את ההקלטה, העסק יידרש להעבירה בתוך 10 ימי עסקים, בפעם הראשונה ללא תשלום, ובפעמים נוספות בתשלום סביר. אם לא נמסרה ההקלטה, תיחשב גרסת הצרכן לגרסה הנכונה.
החובה תחול על עסקאות בשווי 750 שקלים ומעלה, בין היתר בתחומים שבהם התרבו ההטעיות: שירותי הלוואות, איתור כספים, בדיקות זכאות להחזרי מס או מצב רפואי, שירותים בתחום דירוג האשראי, תקשורת, ספריות שידור, רפואה, הספקת גז ביתי ועוד.
ח"כ מירב כהן אמרה כי "יש מצבים בהם אנשים, ובייחוד אנשים מבוגרים שלא עוקבים תדיר אחרי החשבונות שלהם, מגלים באיחור את החיובים. אם עסק לא ימסור את ההקלטה לצרכן - אז בית המשפט יכיר בגרסה שלו כנכונה, וזה נועד לייצר סימטריה. זה בסיסי ומתבקש".
ח"כ חטיב יאסין הוסיפה כי "זה יסייע לא רק לצרכנים המוחלשים, אלא לכל הצרכנים. העיקרון הוא לתת לצרכנים אפשרות להגנה עצמית מול עסקים שמרמים אותם".
עוסקים שיפרו את החוק יהיו צפויים לעיצום כספי של כ-22,500 שקל (לתאגיד) או כ-7,000 שקל (ליחיד). בנקים יחויבו בעיצום של 50 אלף שקל, וחברות הביטוח, בהתאם לחוק החל עליהן. החוק ייכנס לתוקף שמונה חודשים לאחר פרסומו, עם אפשרות לדחייה של ארבעה חודשים נוספים באישור הוועדה.
בדיון הקודם הביעה נציגת הרשות להגנת הצרכן, אילנה מזרחי, תקווה כי "התיקון יסייע בהתמודדות עם עוקץ קשישים ואוכלוסיות מוחלשות". לדבריה, "הדבר ישפר משמעותית את ההגנה על הצרכנים ויאפשר גם לרשות לבצע אכיפה טובה יותר".
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, אמר כי "כבר 15 שנים מנסים להעביר את ההצעה".
בועז אקרמן מלובי 99 אמר בדיון: "לחשוב כמה עוגמת נפש וצער היו נחסכים לחוסכים בסלייס, שהכסף שלהם נעלם, אם הם היו יכולים לדרוש את הקלטת השיחה הראשונה שהבטיחו להם הרים וגבעות, והכול התאדה. זה הישג גדול".
ח"כ משה פסל הביע בדיונים הקודמים חשש מפני פגיעה בעסקים קטנים: "בשם הכוונה הטובה לסייע לאלה שנעשקים לוקחים את המגזר היצרני של המשק ועלולים לפגוע בו". בשל כך צומצמה החובה לעסקאות בסכומים גבוהים בלבד.