ענקית משאבי האנוש Workday מתמודדת עם תביעה שעשויה להפוך לאחד התיקים המשמעותיים עד כה סביב שימוש בבינה מלאכותית בגיוס עובדים. החברה ביקשה מבית משפט פדרלי בארה"ב למנוע מההליך להפוך לתביעה ייצוגית שעשויה לכלול מיליוני מחפשי עבודה.
התביעה, שהוגשה לראשונה ב-2023, טוענת כי כלי AI של Workday, המשמשים להערכת התאמה, דירוג מועמדים והתאמתם למשרות, הפלו מועמדים על בסיס גיל, גזע, מין ומוגבלות. החברה מכחישה את הטענות.
מחפשים עבודה? אלפי משרות פתוחות במגוון רחב של תחומים מחכות לכם באתר Jobnet
החברה: אנחנו לא מקבלים את החלטת הגיוס
Workday טוענת כי היא אינה המעסיקה ואינה מקבלת את החלטת הגיוס הסופית עבור לקוחותיה. לדבריה, המערכות שלה בוחנות כישורים והתאמה לתפקיד, ולא מאפיינים מוגנים, והן עוברות בדיקות שנועדו לזהות הטיות.
במקביל, במסגרת ההליך כבר אושרה באופן מותנה קבוצה של יותר מ-15 אלף מועמדים בני 40 ומעלה, שהגישו מועמדות דרך הפלטפורמה, עברו סינון או דירוג באמצעות כלי AI ולא קיבלו המלצה חיובית להעסקה. Workday מבקשת לבטל גם את האישור הזה.
התובעים טוענים בנוסף כי בדיקה שבוצעה על יותר מ-724 אלף מועמדויות אצל עשרה מלקוחות החברה הצביעה על פערים בתוצאות עבור נשים ומועמדים שחורים. מדובר בטענות שהועלו במסגרת ההליך המשפטי ולא בקביעות של בית המשפט.
"חייבת להיות גם עין אנושית"
הדיון מגיע בתקופה שבה יותר חברות משלבות מערכות אוטומטיות בשלבים הראשונים של הגיוס, מסינון קורות חיים ועד דירוג מועמדים והמלצה על מי מהם יתקדם בתהליך.
גלעד אילון, מנכ"ל Jobnet, אומר כי לצד היתרונות של הטכנולוגיה נדרשת גם בקרה אנושית. "AI יכול לייעל מאוד את תהליך הגיוס, אבל אסור שהוא יהיה הגורם היחיד שמקבל את ההחלטה. כשמערכת מסננת מועמדים, חייבת להיות גם עין אנושית שבוחנת את התוצאה ומוודאת שלא נפסלים אנשים טובים בגלל הטיה או החלטה אוטומטית שלא נבדקה".
ההליך נגד Workday עדיין רחוק מהכרעה, והחברה ממשיכה לדחות את טענות האפליה. החלטת בית המשפט בשאלה אם ניתן יהיה לנהל את התיק בשם קבוצה רחבה של מועמדים עשויה להיות בעלת משמעות רחבה גם עבור חברות נוספות שמפתחות ומפעילות כלי AI בתהליכי גיוס.