נסיעה בתחבורה הציבורית יכולה להיות לא נעימה: אנשים מתחככים אחד בשני, אוטובוסים עמוסים וקולות וריח שיכולים להרוס בוקר רגוע. לצד אלה מכה נוספת נחתה על חלק מנוסעי חברת דן: ג'וקים. את הנגע הזה חווה מדי יום דנה יחד עם יתר נוסעי קו 129 מתל אביב לראשון לציון: "זה לא קורה רק על הקו הזה", סיפרה לוואלה! עסקים, "זה קורה על קווים נוספים שנסעתי בהם, וחברים סיפרו לי שגם בקווים בצפון תל אביב יש ג'וקים". לדבריה, מדובר בתיקן גרמני - ג'וק בעל ממדי גוף קטנים ומהיר. "הוא קטן ומגעיל ולא מסתובב רק על הרצפה, אלא בכל מקום, על המושבים, על אדן החלון, על הקירות. את יושבת על המושב, ובמרחק מילימטר הולך ג'וק, זה מעורר חלחלה וזה דוחה ומגעיל ומעיד על רמה תברואתית מחפירה", היא טוענת.
דנה מספרת כי פנתה לא פעם לנהגים ונתקלה בתגובות שונות, רבים אומרים שהם מתלוננים וזה לא עוזר. "אני מרחמת עליהם, הם איתי באותה הצרה", היא מודה. אחרי נסיעה קשה במיוחד, הגישה תלונה לחברת דן, שם מסרו לה בתגובה כי האוטובוס יעבור ריסוס. "כשהסברתי שמדובר בעניין רחב יותר מאוטובוס אחד, הם אמרו שיטפלו בכל אוטובוס בנפרד, בכל תלונה, ככה הם עובדים", היא אומרת. דנה הגישה תלונה בגין 4 אוטובוסים נוספים, אולם לא קיבלה מענה. אחד ההסברים שניתנו לה הפנה אצבע מאשימה דווקא לנוסעים: "אמרו לי שזה קורה כגלל שאנשים משאירים אחריהם שאריות אוכל, אבל זה נראה לי טבעי שאדם שוצא לעבודה מוקדם בבוקר יאכל סנדוויץ' באוטובוס בדרך לעבודה, ויישארו פירורים. זה תפקיד החברה לנקות יותר מפעם אחת בסוף יום. טיילתי בהרבה מדינות עולם שלישי, ולא ראיתי שם ג'וקים על האוטובוסים, אז דווקא בישראל?", היא תוהה.
"פעמיים בשנה האוטובוס עובר ריסוס"
את התמונות והטענות דנה העלתה ברשת החברתית: "עוד יום, עוד אוטובוס של דן עם ג'וקים מהלכים ליד הנוסעים ועל החלונות והקירות", כתבה בפייסבוק, "הפעם הנהג לא התרגש: 'אז מה, אז יש ג'וקים', אמר, 'בכל האוטובוסים יש ג'וקים'. אני מתלוננת בכל פעם לנהגים ולפניות ציבור והם עושים פשוט כלום אחד גדול".
חברת דן מסרה בתגובה: "חטיבת המשק מבצעת הדברה מרוכזת פעמיים בשנה בכל האוטובוסים של דן. כמו כן, אם יש תלונה או פנייה לגבי אוטובוס מסוים גם אחרי שביצעו את ההדברה, האוטובוס מוזמן להדברה נוספת. חברת דן רוכשת את חומרי ההדברה הטובים ביותר. בנוסף, האוטובוסים עוברים ניקיון בתחנות הסופיות".
המדביר אלעד אורי, בעלי חברת ג'וק בראש, אמר בשיחה עם וואלה! עסקים בעקבות פרסום הכתבה שבחברת דן מתקשים להתגבר על הנגע בגלל שלכאורה נעשה שימוש בחומרי ריסוס שאינם מתאימים לאופי הבעיה: "טיפול בתיקן הגרמני דורש שימוש בג'ל יקר, והתפעול ואופי הריסוס מורכבים. ריסוס וטיפול פעם בחצי שנה יעזור בטיפול נגד תיקן אמריקאי שבדרך כלל נמצא בבורות ביוב ובמקומות עם תנאים זהים לכך, ולא בתיקן הגרמני שנמצא באוטובוסים".
על כך השיבו בחברת דן: "אנו קשובים ונכונים לבחון, ללמוד וליישם ניסיונם של אחרים, כדי לשדרג את נוחות הנסיעה ונקיון האוטובוסים לציבור לקוחותינו. אנשי המקצוע בדן יבחנו כל שיטה כדי למזער מקרים חריגים של הופעת הפגע".
יש לכם תלונה צרכנית? מוזמנים לפנות לוואלה! עסקים במייל: yael_g@walla.net.il
אמא'לה ג'וק: ככה זה נראה
