"הפרות חמורות של החוק": שופרסל חטפה קנס של יותר מ-2 מיליון שקלים

ענקית הקמעונאות שופרסל תיקנס בסכום של 2,125,167 שקלים על ידי הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן בגין מספר הפרות בהן אי הצגת מחיר, הצגת מחיר ללא מע"מ, הבדל מחיר מדף-קופה, הפרת חובת גילוי לגבי מוצרים בפיקוח והטעיה בהצגת מחיר.

לפי ממצאי החקירה של הרשות להגנת הצרכן, נמצא כי ברשת לא הוצגו מחירים על גבי כלל המוצרים בבית העסק. עוד נמצא כי לא הוצגו מחירים ליחידות מידה על גבי כלל המוצרים, הוצב שילוט מחיר אשר לא כולל מע"מ, כלומר מחירים נמוכים יותר אשר הפער ביניהם למחיר האמיתי מתגלה בקופה. בנוסף לא הוצג שילוט המגלה לצרכן את רשימת מוצרי המזון בפיקוח, כלומר מאפשרים לו לבצע בחירה מושכלת בין חלב וביצים מפוקחים למשל הנמכרים במחיר נמוך יותר לבין המוצרים הלא מפוקחים והיקרים יותר. בנוסף לא הוצג סימון ארץ ייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת חקלאית ונמצא כי הוצגו מחירים בהליך לא חוקי.

• סעיף 17ב(א)-(ב) - המורה על הצגת המחיר הכולל על גבי טובין.
• סעיף 17ד - מחיר של נכס או שירות המוצע לצרכן יהיה המחיר הכולל בלבד, המגלם בתוכו את סך כל המיסים.
• סעיף 4(א)(3) - גילוי כל פרט מהותי. המחיר המפוקח של מספר מוצרי מזון הינו פרט מהותי. תקנות מזון בפיקוח קובעות כי עוסק המוכר מוצר מזון בפיקוח יציב שלט, בסמוך ככל האפשר למוצרי מזון בפיקוח, המגלה לצרכן את רשימת מוצרי מזון בפיקוח הסמוכים לשלט ואת מחירו הכולל של כל מוצר.
• סעיף 2(א) - איסור הטעיה של הצרכן בכל עניין מהותי בעסקה. סעיף 2(א)(13) לחוק קובע כי מחיר המוצר נחשב כפרט מהותי (הפרש מדף קופה, מחיר בהילך לא חוקי).
• סעיף 17(א)-המורה על סימון ארץ הייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת החקלאית.
• סעיף 17ב(ה) - מורה על הצגת המחיר ליחידת מידה על גבי הטובין או באמצעות תווית מדף בסמוך לטובין.

הקנס של שופרסל מגיע לאחר שלפני כחודש הטילה הרשות להגנת הצרכן קנס על סך 843,579 לרשת רמי לוי. גם ברמי לוי נקנסו בגין הפרת שורת סעיפים בחוק הגנת הצרכן, החל מאי הצגת מחירים, המשך בהצגת מחירים ללא מע"מ ועד להטעיה.

קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אמר: "מדובר בהפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות בזכות הבסיסית של הצרכנים לקבל מידע ברור ושקוף על המוצרים והשירותים שהם רוכשים. הרשות לא תתפשר על זכויות הצרכן ותפעל בנחישות נגד כל גורם המפר את הוראות החוק ופוגע בצרכנים. הצגת מחירים מדויקים ושקופים היא זכות בסיסית ולא נהסס להטיל סנקציות על מי שלא עומד בדרישות החוק".

תגובת שופרסל: "החברה פועלת על פי דין, ולכן סבורה שאין בסיס לכוונת החיוב. הודעת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן טרם התקבלה על ידי החברה, ולכשתתקבל החברה תתייחס אליה בהליכים המתאימים".