ממשבר סחורות ועד הסבת מלונות: חמישה מנהלים בכירים מספרים על שנה יוצאת דופן

אתגרי 2024: "זו הייתה שנה של התמודדות עם שינויים משמעותיים, כולל אירועים לא צפויים כמו הסטת אוניות מנמלי אילת ואשדוד, שדרשו מאיתנו תגובה מהירה והתאמות בזמן אמת. מתקפות החות'ים בים האדום הובילו לכך שנמל חיפה הפך לנמל העיקרי בישראל ביבוא מכוניות. בתחילת המלחמה קלטנו אוניות רבות שהוסטו מנמל אשדוד, שהיה בטווח ירי הטילים מעזה. בחודש הראשון למלחמה למשל קלטנו 39% מכלל המכולות שהגיעו לישראל ו־50% מכלי הרכב שיובאו. הצלחנו להתמודד עם אתגרים אלה באמצעות היערכות לוגיסטית מורכבת ומחויבות הדירקטוריון, ההנהלה והעובדים שלנו לטובת המשימה.

"תוך כדי המשך תהליך ההתייעלות במסגרת המעבר מחברה ממשלתית לפרטית הצלחנו להתמודד עם אתגרי המלחמה ולשמור על צינור החמצן, החיוני ליבוא וליצוא הישראלי, פתוח לכל סחורה. לקוחות מחו"ל פנו אלינו לעיתים קרובות בשאלה אם ניתן להמשיך ולפעול בתנאים הקיימים, והיה לנו לכבוד ולגאווה להשיב להם שאנחנו ממשיכים לפעול במלוא היכולות ובתפוקות הגבוהות ביותר".

רגעים מרגשים: "הצוותים שלנו עמדו לאורך השנה לצד הקהילה, מדרום ועד צפון, וסיפקו תמיכה והירתמות בכל מצב נדרש. התרגשתי במיוחד לראות את מחויבותם גם בתקופות של אתגר אישי ומקצועי. הצוותים עבדו ללא הפסקה בשטח, מיטב אנשינו התגייסו למילואים, ועובדים נסעו לסייע לקהילות בעוטף עזה, כולל אחסון תכולות בתים שנפגעו במכולות הנמל. הרוח ההתנדבותית והערבות ההדדית משקפות את ערכי הארגון ומחזקות את הקשר שלנו לקהילה".

בשנה הבאה: "נמשיך לפתח ולהעצים את מעמדו של נמל חיפה כמוביל בישראל וכשווה ערך לנמלים המובילים בעולם. הפעילות המסחרית תורחב כדי ליצור הזדמנויות חדשות מול לקוחות בינלאומיים, ותשומת הלב תמשיך להיות ממוקדת בהענקת שירות מצוין ומיטבי לכל לקוח ובכל תנאי. ב־2025 נפתח שלושה רציפים חדשים לשינוע מטען כללי והצטיידות בעגורני חוף חדשים ייעודיים עבור רציפים אלה. מדובר בשדרוג תשתיתי המשפר את היכולת התפעולית שלנו - ומאפשר להעניק מענה מדויק לדרישות השוק הישראלי וצורכי הלקוחות. בנוסף, 2025 תהיה שנה משמעותית במיוחד עם יציאתה לדרך של תוכנית חזית הים העירונית, שבה אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים. במסגרת זו נתחיל בהקמת טרמינל הנוסעים החדש ונרחיב מתחמים נוספים למסחר ותעסוקה, שיהפכו את הנמל למוקד פעילות דינמי ומשגשג".

אתגרי 2024: "ניהול רשת מלונות בזמן מלחמה העמיד בפנינו אתגרים חסרי תקדים. היינו הראשונים לקלוט אלפי מפונים מ־7 באוקטובר, ובשיא הגענו ליותר מ־20 אלף מפונים. המעבר מאירוח נופשים לאירוח מפונים דרש התארגנות מחודשת של כל המערכת. נדרשנו להתאים את המלונות לצרכים המיוחדים של המשפחות שנעקרו מביתן, החל מאספקת צרכים בסיסיים כמו ביגוד, מוצרי היגיינה וטיטולים, ועד להתאמת המלונות לשגרת חיים מלאה. הסבנו חדרי מלון לכיתות לימוד וגני ילדים, בנינו מערכת פעילויות וחוגים, התאמנו את התפריטים - ואפילו מצאנו פתרונות לחיות המחמד. במקביל, נערכנו ליום שאחרי, ולצד הקפדה יתרה על תחזוקה שוטפת, ברגע שהמפונים עזבו, ביצענו שיפוצים נרחבים כהכנה לחזרת הנופשים".

רגעים מרגשים: "ההתגייסות המרשימה של צוותי המלונות הייתה מקור לגאווה עצומה. הקשרים המיוחדים שנרקמו בין הצוותים למפונים התבטאו בשגרת היומיום - מעזרה בצרכים הבסיסיים ועד ליווי ברגעים המשמעותיים ביותר. מפתיחת 'גרין פאב', שפעל בקיבוץ ניר עם והועתק למלון הרודס בתל אביב, ועד לארגון אירועים משפחתיים למפונים כמו בר מצוות, בריתות וחתונות שנערכו במלונות. אחד הסיפורים המרגשים למשל הוא של הילה ביטון, מנהלת קשרי אורחים במלון לאונרדו קלאב אילת, שבאמצע הלילה הסיעה מפונה בהיריון לבית החולים. היא נשארה לצידה לאורך כל הלידה וחלקה איתה את הרגעים המרגשים. ערכי החברה של מעורבות קהילתית, שהיו תמיד חלק מה־DNA שלנו, קיבלו משמעות עמוקה יותר בתקופה זו".

בשנה הבאה: "אנחנו צפויים להתרחב משמעותית ב־2025. בישראל אנו צפויים לפתוח ארבעה מלונות בוטיק אורבניים חדשים: בזאר ביפו, נוצ'ה בירושלים והמלונות THE RECEPTION ופלטין בתל אביב. לאחרונה פתחנו מחדש את מלון בוטניקה היוקרתי למרגלות הגנים הבהאיים בחיפה ואת מלון כנען, מלון ה־Wellness בצפת מקולקציית Limited Edition. כמו כן נמשיך להוביל בחדשנות טכנולוגית עם הטמעת תהליכים דיגיטליים לשיפור חוויית האורח. גם נושא הקיימות יקבל דגש מיוחד, כפי שכבר מיושם במלונות החדשים שלנו. אנחנו נכנסים ל־2025 עם תקווה וציפייה להמשיך ולתרום לחוויה הישראלית והבינלאומית בתחום האירוח".

אתגרי 2024: "בתקופת המלחמה האתגרים המרכזיים שלנו כללו התמודדות עם חוסר ודאות כלכלית חסרת תקדים, דאגה רבה מהמצב במדינה וכך גם הדאגה כמעסיק שאחראי לפרנסת אלפי משפחות. התמודדנו גם עם בעיות זמינות של מוצרים בעקבות המצור הימי של החות'ים ועם התייקרות סחורות בעקבות ביטולי הטיסות לישראל. לצד אלה הייתה דאגה לרווחת העובדים ומשפחותיהם. הפעלנו מנגנון תמיכה נפשית לעובדים וערכנו התאמות במודל העבודה. הייתה גמישות תפעולית מול שינויים מהירים בשוק במטרה להבטיח רציפות עסקית. למשל, בתפקידים שלא כרוכים בשהות בחנויות אפשרנו עבודה מהבית, ובתפקידים שמחייבים נוכחות בחנויות קיצרנו את המשמרות.

"התמודדנו עם אתגרי ניהול ושינויים יומיים שמציבים אתגרים חדשים לצד אי־ודאות שמקשה על קבלת החלטות עסקיות משמעותיות. כך למשל שיתופי פעולה עם גורמים בחו"ל התנהלו בקצב איטי ומהוסס יותר. בנוסף, כרשת בפריסה ארצית התמודדנו עם פעילות באזורים רגישים, כמו למשל באזור הצפון, ובעיקר בנהריה ובסניף הקריון בחיפה, שבהם עובדים רבים נאלצו לשהות תקופה ארוכה בממ"דים, ועדיין המשיכו להגיע מדי יום לעבודה. המשך הפעלת הסניפים תרם בסופו של דבר לחוסן הנפשי של העובדים, וגם סיפק מענה ללקוחות".

רגעים מרגשים: "היה מרגש לראות את ההתגייסות של הצוות שלנו לטובת הקהילה. לאורך השנה הייתה התנדבות כלל ארצית של איסוף ציוד והכנת מזון לחיילים ושינועם לבסיסים. כמו כן התרגשתי מאד מפתיחת החנות העצמאית הראשונה של מותג ההלבשה התחתונה ETAM PARIS בקניון מלכת שבא באילת ומפתיחת שתי חנויות עצמאיות של מותג Kenneth Cole NY בקניונים מלכת שבא ואיילון. מהלך כזה בעת מלחמה הופך להיות הרבה יותר מורכב, ובכל זאת הצלחנו לעמוד באתגר".

בשנה הבאה: "ב־2025 מתוכננת כניסה של קבוצת המשביר לאירופה עם המותגKenneth Cole NY. אנחנו גם מתכננים לפתוח שתי חנויות נוספות של Etam. בנוסף, אנחנו ממשיכים לשים דגש על החוסן הארגוני, ועובדים גם על פיתוח מנגנוני חירום מתקדמים לצד המשך תמיכה בעובדים והקהילה".

אתגרי 2024: "זו הייתה שנת ההקמה של חברת התעופה. התוכנית העסקית שלנו מתבססת על הפעלת טיסות מנמל התעופה הבינלאומי בחיפה, שעבר שיפוץ והתאמות מיוחדות לקראת תחילת הפעילות המסחרית של החברה. פעילות מחיפה הינה הליבה שעליה הושתתה הקמת החברה, בעוד קהל היעד העיקרי הוא תושבי הצפון. המציאות הביטחונית במועד קבלת רישיון המפעיל של החברה טרפה את הקלפים ואילצה להשיק את הפעילות מנתב"ג. ההעתקה הכפויה של הפעילות הציבה בפנינו אתגר כפול - מסחרי ותפעולי. נדרשנו למצוא נישה חדשה, להגדיר מחדש את הערך המוסף שלנו ולאמץ מודל פעילות שונה ממה שתכננו. בזכות שיתוף פעולה הדוק עם משרד התחבורה ורשות התעופה האזרחית, הצלחנו להתגבר על האתגרים התפעוליים ולהמשיך בפעילות סדירה למרות המורכבות הרבה".

רגעים מרגשים: "הקמת חברת תעופה ישראלית חדשה, הראשונה זה שלושה עשורים, היא הישג גדול הממלא את אנשי החברה בגאווה עצומה. רגע בלתי נשכח היה כשהטיסה המסחרית הראשונה שלנו נחתה באילת, וראש העירייה קיבל את פנינו במילים: 'ברוכים הבאים לעיר אילת'. בתקופה מאתגרת זו, כאשר ישראל נמצאת תחת מגבלות אוויריות משמעותיות, הצלחנו להפוך במהירות לחלק משמעותי ממערך התחבורה המסחרית האווירית של המדינה. המשוב החיובי שאנו מקבלים מהלקוחות מחזק את ההבנה שלנו שציבור הנוסעים הישראלי צמא לשירותי תעופה איכותיים במחירים הוגנים. בנוסף, השקנו בהצלחה את הקו ללרנקה, המשמש גם כשער חלופי לאירופה עבור הנוסע הישראלי בתקופה כה מורכבת. אנו רואים בכך הוכחה לנכונות המודל העסקי שלנו ולחשיבות של חברת תעופה ישראלית חדשה בשוק התעופה המקומי".

בשנה הבאה: "בדצמבר חזרנו לפעילות מנמל התעופה הבינלאומי בחיפה. אנו מתכננים להשיק בינואר את הקו החדש שלנו לאתונה, ויהיו גם יעדים חדשים בקיץ".

אתגרי 2024: "לאורך השנה החולפת יותר מ־15% מהעובדים שלנו גויסו למילואים, רבים פונו מבתיהם, ובני ובנות זוג רבים של עובדינו גויסו אף הם. למרות האתגרים המשמעותיים, לא רק שהצלחנו לשמור על רצף הייצור והפיתוח, אלא אף הגברנו את קצב הייצור והיצוא מעבר לתכנון המקורי והעברנו מלאים גדולים למחסנינו ברחבי העולם. לאורך כל השנה ביטחון עובדינו וההמשכיות העסקית שלנו היו המצפן שהוביל את כל קבלת ההחלטות שלנו. מפרוץ המלחמה הקפדתי אני וצוות ההנהלה להיות נוכחים במפעל הייצור שלנו בקריית גת ולקיים מפגשים תכופים עם כלל העובדים. כמו כן, יצאתי למסע מפגשים אינטנסיבי עם לקוחות אסטרטגיים ברחבי העולם כדי להבטיח את אמונם ולהדגיש את מחויבותנו העסקית. כל מפגש עם לקוחות או עובדים בחו"ל הקפדתי לפתוח אותו בשיחה על 7 באוקטובר והחטופים שלנו, כשתמונתה של רימון קירשט המשוחררת, העומדת בגאווה מול המחבלים, הייתה בשקף הפותח של כל מצגת עסקית.

"במקביל, רתמנו את ההנהלה העולמית של HP להקצאת משאבים ייעודיים לתמיכה בפעילות בישראל, החל מסיוע למשפחות מפונות ולעובדים משרתי המילואים, ועד לפעילויות חוסן ארגוניות. יש לנו עובדים שלצערי קרובי משפחתם עדיין חטופים בעזה. המעטפת והתמיכה בהם היו ונשארו בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו מתפללים לשובם בשלום של החטופים. בד בבד, נרתמנו לסייע לקהילה ולחיילים דרך מגוון יוזמות התנדבות והתגייסנו לתמוך בלקוחותינו בישראל".

רגעים מרגשים: "אחד הדברים המשמעותיים והחשובים שעשינו בתחילת המלחמה היה לסייע ללקוחות שלנו באזור העימות. סייענו למשל לחברת דיגיפק משדרות על ידי הדפסת עבודות לקוחותיה במפעל שלנו. התרגשתי לראות אותם חוזרים לפעילות בשדרות, וכששמעתי את יפתח שטרן, מנהל המפעל, אומר: 'לא ניתן לחמאס להרוס את זה', הבנתי שזו בדיוק המשמעות של חוסן כלכלי בזמן מלחמה. רגע מרגש במיוחד היה גם כשבן סוכמן, מנכ"ל דפוס בארי, לקוח שלנו, דיבר בפני המנהלים שלנו על תקומה וחוסן, ולא השאיר עין אחת יבשה. השנה גם זכינו לייצג את התעשייה הישראלית בתערוכת Drupa, החשובה ביותר בעולם הדפוס, שהתקיימה בגרמניה. מאות מעובדינו השתתפו בתערוכה כשסיכת החטופים על דש בגדיהם, מובילים את החדשנות והמצוינות הטכנולוגית הישראלית".

בשנה הבאה: "במבט קדימה לשנת 2025, אני רואה הזדמנויות משמעותיות להמשך צמיחה והתפתחות. השקנו השנה טכנולוגיה חדשה ומספר מוצרים פורצי דרך, ואנו מעמיקים את מובילותנו בשוק הדפוס הדיגיטלי העולמי. בכוונתנו להרחיב את ההשקעה בפיתוח פתרונות תוכנה מתקדמים ו־AI לשיפור תהליכי הדפוס והייצור של לקוחותינו, ולהמשיך להשקיע בחדשנות ובמחקר ופיתוח של טכנולוגיות פורצות דרך ולהציג אותן ברחבי העולם. אני גם מצפה לחזור ולקיים אירועי לקוחות גדולים בישראל, כפי שעשינו תמיד. החוסן והנחישות שגילינו השנה מחזקים את אמונתי שנצא מהתקופה הזו חזקים יותר".