על ארבעה מנהלים דיבר הארגון – כך תשרדו אותם

סיפור ארבעת הבנים בהגדת פסח מצביע על ארבעה דפוסי אישיות שונים, ומנחה אותנו בדרכים הטובות ביותר ללימוד סיפור יציאת מצרים, בהתאם להבדלים בין אדם לאדם. אבל הסיפור של הגדת הפסח רלוונטי לעולמנו המודרני. כל עובד יודע שקיימים כמה סוגי מנהלים, ושההבדלים ביניהם משפיעים רבות על תהליכי העבודה בארגון ועל מידת ההצלחה של העובדים.

לקריאה נוספת:

עסקת אינטל מובילאיי: כל אחד מהיזמים יקבל מיליארד דולר
איכות חיים ויוקר מחיה בישראל: האם באמת כל כך רע לנו פה?
דו"ח השכר: איפה כדאי לעבוד בהיי טק או במגזר הציבורי?

"הצורה שבה אנחנו עובדים השתנתה רבות בעשורים האחרונים", מציינת חני יעקב, מנהלת חטיבת Experis professional , המתמחה בהשמת דרגי ניהול בכירים, "אם בעבר הארגון היה מתבסס על אנשים דומיננטיים, כיום אנו רואים צוותים מגוונים. המנהל המודרני חייב לדעת כיצד לחבר בין הקצוות, לפתור קונפליקטים, ולייצר אווירה פרודוקטיבית שתוביל את הצוות קדימה. בדיוק כמו שמשה לבדו לא הצליח להוציא את בני ישראל ממצריים, והיה זקוק לעזרת אהרון מול בני ישראל, כך צריכים הארגונים לייצר אווירה תומכת לעבודה בצוות".

תפקיד המנהל אמנם השתנה, אך החשיבות שלו לארגון הפכה לקריטית יותר. מהם ארבעת סגנונות הניהול, מה מאפיין כל אחד מהם, וכיצד אפשר לזהות ולהתנהל מולם?

"מודל אדיג'ס אשר פותח על ידי פרופ' יצחק אדיג'ס, מומחה עולמי לניהול והתנהגות ארגונים, מצביע על ארבעה טיפוסי מנהלים", מסבירה יעקב. "בעולם מושלם, כל התכונות היו משתלבות בכל מנהל באופן שווה, אבל במציאות, לכל מנהל יש דפוס אישיות דומיננטי, לצד דפוסי אישיות בולטים פחות, וכעובדים אין לנו ברירה אלא ללמוד כיצד להתנהל מולו בצורה הטובה ביותר". כמה קווי מתאר מרכזיים בכל אחד מהטיפוסים, ודרכי ההתמודדות המומלצים מול כל אחד מהמנהלים יכולים להפוך את החוויה שלכם כעובדים לקצת יותר נעימה.

ה"וורקוהוליק" וה"ביצועיסט", בדרך כלל מדובר במנהל שהתחיל בתפקיד זוטר, והתקדם במעלה הדרגות באמצעות עבודה קשה. גם בתפקידו הבכיר, הוא יגיע למשרד לפני כולם וייצא אחרי שכולם כבר הלכו. עובדיו בדרך כלל הופכים לשליחים, מקטינים ראש, וכאשר הם מסיימים מטלה, בדרך כלל הם ממתינים להוראות נוספות.

"קל לזהות את טיפוס הזאב הבודד", מציינת חני יעקב, "יש לו מעט סבלנות, והוא אינו משתוקק לשמוע את דעת עובדיו. הוא ממש מתעב ישיבות ארוכות ומעדיף להתרוצץ ברחבי המשרד ולהמריץ את עובדיו. המשפט השגור ביותר בפיו יהיה 'תתחילו לעבוד'. יש כמה יתרונות בסגנון הניהול הזה, כמו יעילות וביצוע מהיר. אבל החיסרון הבולט ביותר שלו הוא אי ראיית התמונה הגדולה וחשיבה לטווח קצר, מה שעלול להביא למשברים תכופים".

העצה הטובה ביותר שאפשר לתת לעובדים תחת מנהל מסוג זה היא פשוט לציית להוראותיו ולא לסבך את המנהל בפרטים על הדרך שבה נעשו הדברים, כל עוד הדברים אכן יבוצעו.

מנהל שעושה הכל "לפי הספר", ומקפיד על כל הכללים והחוקים. הוא יגיע וייצא מהמשרד בדיוק בזמן, מרחב העבודה שלו תמיד יהיה מסודר ונקי, והוא יקפיד על ישיבות מסודרות בשעות קבועות.

"הביורוקרט הוא מעיין רס"ר משמעת של הארגון, והוא רואה בעובדיו פקידים - ואת עצמו כפקיד בכיר יותר", מסבירה יעקב. "סגנון הניהול שלו משלים את סגנון ה'זאב הבודד' הביצועיסט. הוא מסודר ומתוכנן, ומחפש את התכונות האלה גם בעובדיו. הביורוקרט שם דגש על הדרך להשגת המשימה, ופחות על המשימה עצמה".

היתרון העיקרי של עבודה מול מנהל כזה הוא בסדר ובבהירות שבה הוא מתנהל, כך שלעובדים אין מרחב טעות גדול, כל עוד הם מתנהלים בצורה המתאימה לו. עם זאת, עולם העבודה המודרני דורש גמישות, שלעיתים חסרה מאוד בסגנון הניהול של הביורוקרט. "העצה הטוב ביותר שאפשר לתת לעובדים תחת מנהל מסוג זה היא פשוט להכיר את הדברים החשובים לו, ולהתנהל בהתאם לקוד הארגוני הנהוג בארגון", מציעה יעקב.

ה'פירומן' בא לידי ביטוי בתזזיתיות, בצורך שלו לערער על המצב הקיים ולצאת מהקופסא. הסדר הארגוני הוא ממנו והלאה, ואיש אינו יודע לצפות את צעדיו. אין לו סדר יום קבוע, הוא מגיע למשרד ויוצא ממנו בשעות משתנות, והישיבות איתו בלתי צפויות. "מבעיר השריפות פחות מתעניין בהיבטים ביצועיים, ותחת זאת מעדיף לזרוק רעיונות ושמישהו אחר ידאג להוציא אותם לפועל", מסבירה חני יעקב. "הוא עקשן ובעל דחף להראות שהוא צודק, אך גם יצירתי מאוד ומוחו חושב כל הזמן עד דרכים חדשות לקידום החברה. כשמשלבים את סגנון הניהול הזה עם הסגנון הביצועיסטי, הארגון יכול להרוויח רבות".

לעובדיו של המנהל ה'פירומן' כדאי 'לזרום' עם הצעותיו, להראות התלהבות ובמידת האפשר להציג לו עשייה בהתאם, בוודאי כאשר עולה לדיון רעיון טוב וישים. מצד שני, חשוב לא להיכנס למערבולת של עשייה נטולת אפקטיביות, מכיוון שסיכוי גבוה שמבעיר השריפה כבר התקדם להבערת שריפה אחרת.

הפוליטיקאי מעדיף לשתוק ולתת לאחרים לדבר. הוא ינסה תמיד לגשר בין טיפוסי הניהול השונים, ויצטרף תמיד למיינסטרים. הפוליטיקאי שולט היטב בנבכי הארגון, מכיר את הרגישויות, מזהה מוקשים מבעוד מועד, ומתנהג בהתאם. הוא לעולם לא ייקח סיכון מיותר, ובדרך כלל בישיבות הנהלה יאמר משפטים בסגנון "האם אנחנו מסכימים ש..."

"הפוליטיקאי מציע ראייה רחבה של התמונה הכוללת, ומגשר בין סגנונות הניהול השונים הארגון, זהו היתרון הגדול שלו", מוסיפה יעקב, "בדרך כלל לא תמצאו אותו בראש המחנה עם האג'נדה שלו, אך יכולתו בהקטנת נפח הקונפליקטים בארגון חשובה מאוד".

ההמלצה הטובה ביותר לעובדיו של מנהל זה היא להיות מעודכנים ולהזרים אליו כל העת מידע, שישמש אותו בעתיד.